Контроль качества продаж: скрипты, общение с клиентами, мотивация, привлечение

🌱 Контроль качества продаж: скрипты, общение с клиентами, мотивация, привлечение
#отдел_продаж #бизнес #кейс #kpi #контроль_качества

В видео:
0:00 - Формат вебинара.
1:44 - Знакомство с гостьей вебинара.
2:04 - Про Ассоциацию СРО "Синергия", специфика и цели организации.
3:55 - Про отдел контроля качества продаж в НКО (некоммерческой организации).
8:50 - Сотрудники, постоянный набор в штат.
11:10 - Бизнес-модель, о рекламе, привлечении клиентов.
13:49 - Инструменты, для привлечения/удержания клиентов.
15:00 - Переходный этап, инструменты для коммуникации.
17:58 - Ключевые показатели KPI, личный опыт.
22:08 - Про оценку профессиональных качеств сотрудников, методика контроля качества.
25:00 - Про скрипты, тренера по коммуникации, 30-минутки.
31:50 - Как действовать на начальной стадии использования CRM?
33:53 - Адаптация новых сотрудников
45:52 - Как мотивировать, чтобы сотрудники заполняли карточки клиента в CRM?
54:29 - Демонстрация демо-отчета контроля качества продаж
57:31 - Реакция менеджеров на обсуждение плохих звонков
1:07:06 - Совет от Александры

Наши соцсети:

Контакты CRM Academy:
Телефон: [phone]

[liliuskova]

Отличный пример, как приходит понимание, что нужен контроль качества 🔥

[sergeyhotyan]

Добрый день, можно ли получить на почту пример документации?)