filmov
tv
Все о Контроле качества
Показать описание
8 июля в прямом эфире, эксперт MANGO OFFICE Николай Бабкин, рассказал о Контроле качества.
Какие инструменты входят в модуль?
✔ Постзвонковая оценка разговоров
Оценка взаимодействий и контроль качества работы менеджеров.
✔ Бланки оценок
Шаблоны карт качества, критерии оценки и сравнение сотрудников.
✔ Речевая аналитика
Расшифровка разговоров с клиентами и анализ по заданным параметрам.
Посмотрев вебинар вы узнаете:
Как отобрать те самые «золотые» 30% звонков для прослушивания, чтобы объективно оценить работу менеджера.
Как с помощью наглядных чек-листов найти слабые места в работе менеджеров и наглядно продемонстрировать результаты анализа.
Как отследить и оценить навыки продаж сотрудников до и после работы руководителя, тренингов и самостоятельной работы.
Какие инструменты входят в модуль?
✔ Постзвонковая оценка разговоров
Оценка взаимодействий и контроль качества работы менеджеров.
✔ Бланки оценок
Шаблоны карт качества, критерии оценки и сравнение сотрудников.
✔ Речевая аналитика
Расшифровка разговоров с клиентами и анализ по заданным параметрам.
Посмотрев вебинар вы узнаете:
Как отобрать те самые «золотые» 30% звонков для прослушивания, чтобы объективно оценить работу менеджера.
Как с помощью наглядных чек-листов найти слабые места в работе менеджеров и наглядно продемонстрировать результаты анализа.
Как отследить и оценить навыки продаж сотрудников до и после работы руководителя, тренингов и самостоятельной работы.
0:44:33
1:04:15
1:06:50
0:36:35
0:22:06
0:00:22
0:45:47
0:59:39
0:59:43
0:26:38
0:27:26
0:55:05
1:08:14
0:25:21
1:02:36
0:13:41
0:02:44
0:22:37
0:04:02
0:51:50
0:55:53
1:21:38
1:00:27
0:16:30