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Service Blueprint
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El mapa de alineamiento Planos de Servicio o Service Blueprint detalla las actividades que una empresa realiza para atender a los clientes. Es una súper herramienta para promover la innovación en el servicio, mejoras de calidad, el diseño de la experiencia del cliente y todo a partir de este. Y dado que todas las empresas son empresas de servicio, de alguna u otra forma, saber mapear un servicio es importante en todas las industrias.
**Conoce más de las diferencias entre producto y servicio en el siguiente enlace: **
Ideas de Negocio
Twitter: @goraffo
Fuentes empleadas:
•Kalbach, J., (2016) Mapping Experiences . Sebastopol: O´Reilly.
#startup #emprendimiento #ideasdenegocio
**Conoce más de las diferencias entre producto y servicio en el siguiente enlace: **
Ideas de Negocio
Twitter: @goraffo
Fuentes empleadas:
•Kalbach, J., (2016) Mapping Experiences . Sebastopol: O´Reilly.
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