Что делать, если клиент не забрал заказ. Куда я деваю забытые вещи.

В этом видео я поделюсь с вами моими мыслями и суждениями по поводу забытых заказов. Что делать, если клиент не пришёл забирать заказ. Как не избежать финансовых убытков и куда девать все ненужные вещи. И что говорит по этому поводу закон. Давайте вместе порассуждаем на эту тему.
#фраумарина #забытыезаказы #какобслуживатьклиентов

====================================
Полезные ссылки по шитью новых вещей:

►Как сшить платье с розами, по выкройке теплой туники:

►Как раскроить и сшить тёплый сарафан:

►Как сшить платье бохо по вашим размерам:

► Как сшить платье на зАпах:

►Как сшить нарядное платье:

[НатальяПанкратова-лэ]

За все время был один случай. Переделка 4-х вещей, предоплата была частичная, по изготовлении я позвонила клиентке и была послана далеко-далеко, я подождала 2 месяца, перезвонила еще раз (думала, ну всякое бывает у людей, неприятности, настроение и т.д.), снова была послана... Вещи я отнесла на помойку, а клиентку внесла в черный список...А самое смешное произошло ровно через год! Она явилась ко мне с тортом и извинениями, но теперь уже я отправила ее( очень вежливо) к другому мастеру. ...

[nadezdabess]

У меня был один неприятный случай.
Шью я дома, редко беру заказы со стороны, обшиваю всю семью и очень хороших знакомых с большим стажем.
Но через хорошую знакомую клиентка уговорила сшить платье для дочери на выпускной. Согласилась.
Начали шить где-то в конце зимы.
Хороший фасон, ткань сложная. Но шила с удовольствием. Сшила быстро, позвонила -"готово!".
Не приходят, еще позвонила - тишина.
Платье висело до самого выпускного.
И только накануне приехала сама девушка без мамы и без денег.
"Мама потом отдаст". Я заказ не отдала. На следующий день приехал отец девушки. Привез деньги за работу и без окончательной примерки забрал.
Очень неловкая была ситуация.

[ЛюдмилаИванова-ез]

Очень люблю смотреть Ваши ролики, голос у вас такой радостный, энергичный, приятно смотреть!

[НатальяС-пд]

Обязательно самой записывать номер клиента и его адрес, займёт 2 минуты, зато не будет головной боли с забытыми вещами.

[nataliailinova]

Очень красивый свитер на Вас, Фрау Марина 🌹 Вам очень идет 💐 Мне хочется, чтобы дама пришла за платьями будущей весной 🎈 🤗

[ЕсфирьМаовитская]

Я тут поначиталась разных историй!!! Я даже не подозревала, что бывают забытые заказы! Какие неловкие ситуации!!! Жаль всех: и тех, кто забыл забрать, и тех, кто трудился!!! Я думаю, что идея с распродажей забытых вещей очень хорошая! Может кто-то и свою вещь найдет 😀😀!
Фрау Марина - Вы замечательная!!! Вы много говорите, но Вас приятно слушать и нет "эээ, ну вот, ммм". Так легко рассказываете, понятно!!! Время ролика пролетает незаметно!! Профессионалам надо поучиться у Вас!! 😀😀😀
С Новым годом!!! Счастья, мира и добра!!!

[МарияИванова-ме]

Человек может не явиться за заказом не только по причине забывчивости, либо пофигизма, а также по причине тяжелой болезни и смерти. К сожалению.

[НеонилаК]

В магазине мы оплачиваем 100 % цены, но сразу мы всё не можем, допустим, съесть или использовать до конца. Должна быть 100% предоплата. Работала в своё время в службе быта, не швея, сталкивалась с разными людьми. Фрау Марина Удачи. Успеха🌹🌹🌹🌹🌹

[elenanemo]

Умничка фрау Мариночка!! За работу с детьми из забытых вещей особый респект!!!

[selenaselena]

У меня был один случай неоплаченного заказа.
Женщина шила к празднику себе наряд. В процессе пошива ко мне обратилась её дочь, принесла свои вещи в ремонт и одну рубашку ее сына, нужно было укоротить рукава к 1 сентября, остальной заказ был не срочный. Стоимость ремонта я ей озвучила, она была согласна.
И вот приходит забирать заказ мамы и я отдаю ей рубашку сына.
За мамин заказ она оплату вносит. А за рубашку, говорит отдам когда приду за остальными вещами. Я согласилась. И вот заказ готов, я ей пишу, звоню не отвечает. Потом ответила СМС, что у нее проблемы со здоровьем. Сказала что через неделю зайдет. Прошел месяц. Она не брала трубку. Потом сказала, что муж приедет с вахты через 2 недели и она оплатит и заберет заказ. Прошло 2 месяца. Тогда я написала ей сообщение, что заказ хранится в ателье 3 месяца, по истечении этого времени будет начислега пеня за хранение. Она игнорировала. Прошло наверное месяцев 6 или больше. Пришла ко мне как то знакомая, которая с ней работает вместе и сказала, что все с ней хорошо, жива здорова.
И тогда я попросила ее передать заказ, просто чтобы он не лежал у меня. И сказать, что остальное на ее усмотрение и совесть.
Знакомая заказ ей отдала. А в ответ тишина))) ни денег, ни спасибо. Более того, город у нас маленький и мы часто сталкивались буквально нос к носу, и она прлходила мимо как будто то знать мегя не знает. Сразу скажу, что заказ не дорогой, всего 1500 рублей и я думаю что для нее это не были огромные деньги.

И второй раз была другая ситуация. Женщина принесла в переделку сарафан, который сшила в другом ателье, она была очень разочарована, ей все в нем не нравилось. Я спросила, почему она забрала и оплатила! Заказ если ей не нравится? Почему не сказала там, чтобы переделали. Говорит неудобно....
И вот мы сделали примерку, я сказала что буду делать и сколько это будет стоить. Она сказала дорого, стала просить сделать то, что ей казалось будет достаточно. Я сказала, сто этого делать не буду, потому что она потом забудет что вообще то ей испортили заказ в другом ателье, но зато все будут видеть и она знать, что я плохо сделала работу. А это портит мою репутацию профессионала. Она сказала, хорошо делайте.
Ушла, через 2 дня позвонила и сказала, что ге надо ничего делать, она заберёт сарафан и будет носить так... Говорю хорошо, впше право.
Дни идут она не приходит.
Я ей звоню, пишу. То некогда, то забыла. Потом звонит и говорит, что её внук заедет и заберёт, договорились в какой день и время примерно. Я ждала в назначенное время и даже дольше, отложила все свои дела, никто не приехал. Я позвонила, мне сказали, ой он не смог. Потом я сама зайду как нибудь.
После этого я перестала звонить и писать, так как к этому времени прошло уже месяца 3. Убрала сарафан в пакет и всё.
Прошло больше полтора года!!! Я переехала жить в другой город . И вот она мне звонит и говорит, когда можно забрать сарафан? Я спрашиваю, а где вы были полтора года? Я уже 4 месяца живу в другом городе, да еще за 4 тыс км от прежнего места жительства.
Она спросила, а вы что забрали его с собой?) я сказала зачем он мне нужен, если он и вам не нужен?
А что выбросили? Я сказала да, вместе с вещами которые я с собой не забирала....

Вот такие два случая были за все время пока держу ателье.

[GKnorr]

Спасибо, Марина!!В нашем ателье контингент клиентов довольно постоянный, но последнее время люди стали переезжать..забывать..про заказы и шеф стал брать предоплату.Нл все равно некоторые заказы остаются невостребованными.Несколько раз отвозили в Красный крест, конечно по истечении всех сроков, отдавали во вторсырьё, отдавали знакомым клиентам для их родственников в других странах.Еще мысль пришла-отдать мягкие изделия в приют животных.Вот так обходимся с невостребованными заказами.

[daivadaiva]

По моему мнению, вы всё правильно рассуждаете. Это самый лучший выход. Удачи вам, Марина

[АннаАлександровна-ре]

Хороший совет. В девяностые шила на дому. Пожилая соседка познакомила меня с интересной дамой которая заказала брючный костюм. Она принесла ткань нитки и всю нужную фурнитуру в избытке одной клеевой было метров пять. В то время я брала на первой примерки половину стоимости заказа, ( за раскрой.) И только после оплаты половины стоимости продолжала работать над заказом. Но на первую примерку дама не пришла, сказала что у нее сейчас нет денег. Не пришла и через месяц. А позже соседка которая мне ее посоветовала сказала что она авантюристка и хотела "отжать" ее квартиру, предлагала ей какую то сомнительную сделку и ее разыскивает полиция. Этот заказ пролежал у меня лет десять. И вот моя знакомая пожаловалась что ей не в чем ходить на работу. А офисный костюм дорого стоит. Я вспомнила про этот заказ, и решила ей сделать подарок, материал она покупать не будет и мне заплатит только за работу. Костюмчик получился замечательный, но на последнюю примерку она прийти не смогла и ее нет до сих пор., а прошло уже два года. Наверно клиентка поменяла работу и костюм ей не нужен. Вообще клиенты с нетерпением ждут окончания работы. И всегда все забирают вовремя. Но этот костюм особенный. Скорее всего дошью его и подарю кому нибудь.

[ОльгаКотенко-цй]

Портниха вы хорошая, но дизайнер под большим сомнением. Процветания каналу

[АлинаИ-сф]

Раз ежедневно проходила по улице, и теперь не заходит, боюсь, что-то произошло непоправимое (((
Пандемия сыграла плохую шутку с нами (((
Посмотрев это видео, я поняла, я буду записывать адрес клиента, дорисую графу в тетради. Или дополнительные контакты.

[МаринаБратусь-ли]

У меня как-то насобиралось чужого барахла в таком количестве, что пришлось связать углами покрывало и все отвезти на мусор. Правда одна дама спустя три года опомнилась, но поезд ушел...

[liliatasos]

О, Марина, я Вас поздравляю!
Я только что увидела серебряную кнопку ютуба на стене!💖👍

[Т.Гугля]

Вы большие мастерицы, выполняете сложные работы по ремонту, а пошитые модели выглядят несовременно.

[olgawiderspan]

От своей кузины я знаю, что бывали случаи, когда клиенты шили платье невесты . Заодно наряды для мамы и половине всей родни к свадьбе . Приносили свои дорогущие ткани и фотографии платьев для пошива, а потом просто не приходили никогда !!! за заказом ! А ткани приносили для пошива реально дорогущие . И помимо моей кузины с её ателье, делали заказы параллельно в 4-х
других ателье ! Так же на платье невесты и на всю родню …. И вот она ЖЖ не знала, что с этим всем гардеробом делать . Правила правилами, но там были не прилично дорогущие ткани ! Ещё потом окна побьют в ателье, тут же никогда не знаешь, что людьми движет вообще ?!🙄🙈

[ВалентинаКумченко-чь]

Марина добрый день спасибочки за все очень важные подсказочки