Умная платформа для поддержки клиентов, партнеров и сотрудников |Релиз ELMA ChatDesk 2.0

Представляем новый продукт от ELMA — ELMA Bot — конструктор для создания разговорных ботов для автоматизации коммуникаций! Он стал ключевым винтиком в организации умной поддержки клиентов, сотрудников и партнеров с помощью всего одного продукта!

ELMA365 ChatDesk — это сразу три продукта, построенных на Low-code платформе.

Омниканальный контакт центр — центр всех обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне. Оперативно и точно консультируйте клиентов в моменте.
ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов, в том числе управления инцидентами, знаниями, уровнем сервиса и оборудованием. Накапливайте информацию о клиенте после каждого обращения и используйте ее для дальнейшей работы.
ELMA Bot — конструктор ботов для автоматизации на базе искусственного интеллекта. Сконструируйте любого бота под ваши нужды в удобном визуальном редакторе. Поддержка бота и его обучение встраивается в рабочее место оператора, поэтому бот учится на реальных разговорах и хорошо понимает пользователя. Быстро создавайте разговорную базу знаний из документов компании и передайте большую часть рутины боту!

Рассказали, как
— Организовать единый контакт центр для оперативной помощи клиентам
— Организовать поддержку сотрудников для решения типовых запросов по онбордингу, кадровым процессам или бухгалтерии без выполнения рутинных задач
— Организовать взаимодействие с партнерами, бесшовно интегрируя коммуникации и процессы с внешними сотрудниками в общую инфраструктуру компании
— Организовать центр обслуживания для крупных клиентов, который станет единой точкой стандартизации и улучшения качества работы компании и позволит сохранить стабильно высокий уровень услуг по внешним и внутренним сервисам
— Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса
— Оптимизировать затраты на исполнение служебных процессов для концентрации на бизнес-задачах

Спикеры:
Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk
Наиль Ахмеджанов, Технический директор ELMA Bot

Если вы хотите ознакомиться с ELMA ChatDesk, то скачайте бесплатную триал-верси на сайте или свяжитесь с нами для индивидуальной консультации:
[phone]