Как правильно отказать клиенту в услуге?

[МарияЮнак-ык]

Я говорю что у меня не хватает квалификации на такую работу, вроде и не отказала и на…р не послала . 😂

[VSanni]

Как владелец салона, а так же юрист по образованию имею немножечко сказать. Первый же суд, в который обратиться клиент признает расписку ничтожной, так как клиент не специалист и не может полностью оценить риски.
По этому никаких расписок, это просто защита от дурака, в надежде, что человек не пойдёт жаловаться. Только отказ, и плевать в какой форме.

[LaliLapina]

Я говорю, что недостаточно компетентна для выполнения работы по вашему запросу)

[dianaoks]

У моей знакомой был такой случай, клиент просит осветлить волосы до белого цвета, а там и так жёлтая мочалка, знакомая говорит что всё отвалится и нельзя, клиентка настаивает предлогает двойную сумму, пишет что претензий не будет. Ей осветляют, всё отваливается там волосы по лопатки били остались сантиметров 10, ей предлогают короткую стрижку поправить хоть как то, но она говорит что всё очень понравилось отказывается от стрижки и спокойно уходит оплатив двойную сумму за осветление. Вот так вот, весь салон, персонал был в шоке а знакомая отпросилась в тот день чтобы переварить произошедшее 😅

[qbxumqm]

Денис, снимите, пожалуйста, видео по теме "стрижка по картинке". Это же палата номер 6 сплошная. Может вам получится донести людям, что стрижка сама по себе не будет укладываться, держаться, блестеть! Как ни странно, но большая часть людей (больше женщин) реально уверены, что стрижка = укладка. Они приходят в иллюзии, что именно это чудо свершится. Особенно те, кто 3 раза за 50 лет в салоне стригся. Эти особенно в иллюзии чуда по фото. После стрижки клиентка крутится, смотрит, какая-то прядь чуть выворачивается и звучит уникальный вопрос: а это так и будет (в смысле эта прядь таперь будет в новую сторону)? Как может быть в голове мысль, что стрижка камнем будет одинаково лежать всегда? Одна была клиентка со светлыми волосами, показала фото стрижки, где модель с темными. Угадайте мысли этой особы! Да, она ждала, что со стрижкой её волосы станут темными КАК НА ФОТО!

[ОЛень-шо]

Как клиенту мне нравится 2 вариант. Да, я знаю, что будет колхоз и мне не пойдет. Да, сожжёт волосы. Но я хочу! Вот уперлось мне. Дело мастера предупредить о рисках. Клиент понял, принял решение. Решился, сам заплатил, потом за исправление своего решения ещё раз заплатил

[ВладиславаКуницына-дх]

Я говорю, что не делаю такое, ищите другого мастера. Все. Мне вообще до лампочки, что мне там дальше скажут, это не мой клиент, если слово мастера для нее пустой звук.

[Ketty_Red]

Мне отказали культурно после проведения теста "извините, но выход из черного в русый в вашем случае или будет в несколько этапов, в несколько недель, не сразу, или прлще Вам постричься налысо, потому что за 1 раз волосы вас покинут😂" я поняла, и мы потихоньку смывали черный, тонировали в посветлее, состригали то, что уже мертво и некрасиво выглядит. В итоге смогли, но правда за пару недель.
Ничего, норм. Если не готова ходить лысой, нормально отнесешься)

[musya_rise]

А ещё можно оба вариант последовательно, когда особо "упертые" попадаются

[hombreposible]

У меня был случай когда в пакикмахерской мне отказались стрич машинкой, типо горшок (не совсем, я просто хз как она называется). Но не потому-что она не умела или её не было, а просто из принцыпа. Сказала что машинкой стрегёт только мальчиков.... Я не стала долго спорить и после окрашивания (она делала мне стрижку + окрашивание) просто зашла в другую где после нескольких секунд «а может вы передумаете?» меня наконец постригли...

[nymphaea]

В любой сфере оказания услуг очень важно понимать свою ценность как профессионала и иметь право отказать клиенту, сказать ему "нет, я это делать не буду".
Да, этот клиент уйдёт. Но ты будешь благодарен себе, что избавил сам себя от редкого геморроя. А на место этого клиента всегда придёт другой.
Особенно, когда речь идёт о здоровье людей. Ну нахер рисковать репутацией, деньгами, нервами и собственно чужим здоровьем ради тупого "хочу". Хочешь - делай сам или ищи идиота, который согласится (а такой всегда найдётся). Но не за мой счёт.
Я достаточно уважаю себя как человека и как профессионала, чтобы отстоять своё мнение.

[АлёнаЛеоненкова]

Я честно говорю, что не смогу, или что не делала этого раньше, некоторым всё-равно😅

[Eleonora]

бумажка будет юридически ничтожна, если условия соглашения в ней изложенные противоречат действующим нормам ГК РФ) у Вас же друзья юристы, они почему Вас не предостерегли от таких заявлений?)) для отказа можно смело сослаться на нормы права, по которым к Вам могут быть применены санкции в случае если что-то пойдёт не так. так и говорите, что сидеть Вам не хочется)

[ТатьянаХаликова-ьл]

Ну, этабумажка скорей уж несет психологическую поддержку, чем юридическую. Могу сказать только за себя, если я понимаю, что результат будет полный треш- то просто не берусь с формулировкой " это не моя квалификация ".

[JeVisEtJAimeSousLeCielDeParis]

и нотариально не заверено, потому юр силы не имеет

[ОльгаОльга-лыи]

А как быть с тем что по закону мы не можем отказать никому в услуге и при этом бумажку подписывать не хояет ?

[адекват-сщ]

Ав̠ы̠ б̠о̠л̠ь̠ш̠е̠ з̠н̠а̠е̠т̠е̠ ч̠е̠м̠ о̠н̠

[ОксанаБаранник-вй]

Пришла постричься и покраситься!!!! И вдруг оказалось я собираюсь брать коедит!!!! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

[tau_liframkihtain]

бумажка не имеет значение так как он не профессионал своего дела😊

[АнастасияФедорова-щб]

Вместо отказа можно сказать, что не умеешь хд