Как мастеру отказать клиенту в услуге

[киса_корточница]

Наивные комментаторы думают, что все понимают слова и ни разу не захотят устроить какую-нибудь гадость в ответ на нормальное желание с кем-то не работать.

[НастяТрапезникова-ъэ]

Просто пишу «здравствуйте, к сожалению мы с вами не сработаемся. Желаю удачи в поисках нового мастера🌿»

[АленаМ-ду]

Почему столько осуждений в сторону этого салона? Типо «надо прямо сказать, что не хотите работать с этим человеком». Я видела огромное количество неадекватных историй, где мастера прямо говорили о своей позиции, но клиенты не хотели этого понимать, настаивали, чтоб их обслужили, хамили, поливали грязью и устраивали всякие гадости, потому что их самолюбие было задето.
Иногда проще «уйти в закат», чем участвовать в разборках и выслушивать тонну недовольств.
Понимаете, если были бы адекватные клиенты, которые нормально реагировали на позицию мастера, то от таких бы не отказались. Возможно клиенты и так очень проблемные и хамоватые были, и никакие разговоры тут не помогли бы, а объяснение отказа в обслуживании очень задело бы их короны и только послужило бы появлению неприятностей.

[СергейКузнецов-до]

У меня недавно была клинтка новая, очень тревожная, проверяла каждый палец как опилена форма, как сделан маникюр, что занимало довольно большое количество времени. Она мне объяснила что ей нужно, чтобы все было идеально. Я ей несколько раз сказала что мы так будем очень долго работать и в конце каждого процесса (опил, маникюр, прорисовка френча) она может посмлтркь и попросить что-то подправить, что на её взгляд поправить нужно. Короче я с ней просидела 2, 5 сама вместо 1.5. При чем девушка пришла ко мне по рекомендации от знакомой, работа моя понравилась. Я конечно попыталась её расслабить разговорами, объяснила что нужно мне довериться и будет все отлично, но не получилось. По итогу я поняла что нам не сработаться, что это очень сложно. Она ещё поведала что ей никак не найти себе мастера, что все куда-то пропадают после процедуры 😂.

Короче в следующий раз, когда она хотела записаться, я ей озвучила, что её случай особенный, что времени мы тратим с ней в 1.5 раза больше, чем закладывется на такую процедуру, так что я могу её записать при условии оплаты того самого времени (её 1500, а 2500 за процедуру).

[vitaminka]

Вот по комментариям сразу видно процент йипанутых среди клиентов 😂😂😂

[Наталья-эыж]

Моя подруга занимается наращиванием ресниц. Запись у неё стабильно заполнена на месяц вперёд. Уже наработана своя клиентура. Изредка берет новых клиенток, а дальше, или эта девочка становится тоже её постоянной клиенткой, либо.. к сожалению нет свободного окошка. Вот так и борется. И себе нервы не треплет, и причина для отказа объективная

[juliavaganova]

Да, давайте не будем говорить человеку напрямую, это такая взрослая позиция, а мы такой «салон» 😂

[blacknimfa]

Инфа для тех, кто свято верит в то, что по закону им не могут отказать:

1. В законе о защите прав потребителей действительно указано, что если договор на оказание услуг уже заключен, вам обязаны предоставить эти услуги в полном объеме.

2. Однако сам договор об оказании услуг заключается, как ни странно, в договорном порядке. Т.е. добровольно.

Это определено природой договоров, которая закреплена в Гражданском кодексе.

Иными словами если договор на оказание услуг с вами никто не заключал: никто не соглашался вас обслуживать и вы ни за что ещё не платили, вам никто ничем не обязан. Договор-то не состоялся.

Так что нет, если это не какая-то служба экстренной помощи и не магазин розничной торговли, где цена товара является публичной офертой, вам абсолютно законно могут отказать в обслуживании.

Такие дела) Живите теперь с этим, как говорится 😂

[mangeloon]

А мы что нынче в детском саду !)) где игнор - это хорошо
Вы можете просто сказать, что не хотите работать с этим человеком, перечислив причины, я уж думаю можно понять и от адекватного клиента не откажутся
Всегда можно разрешить ситуацию

[Vikazalcman]

Не знаю. Лично меня не смутило такое отношение салона к клиенту.
Сразу понятно, что клиент неадекват и заколебал салон по полной, ясно, что блокировка и игнор это крайняя мера . А учитывая как он потом подписал салон, это подтверждается.
Мне бы и в голову не пришло салон подписывать гнидой, мне что делать нечего. Это во вторых.
А во первых, я без проблем пошла бы в этот в салон, не переживая о том, что меня заблокируют. Потому что я Адекватный, приятный человек и клиент.


Да даже если и заблокируют. Я просто найду другой салон. И мне вообще плевать в чем причина. Я не буду это выяснять, думать и париться над этим.
У меня других дел полно.
Не понимаю почему тут половина так ущемилась.
Вы как будто заботитесь о салоне.
И Если уходите в другой пишете мастеру : извини, я нашла другого.
Так же же просто игнорите.
Да да, клиент это не салон и салон должен быть вежлив бла бла бла.
Но извините, в салоне тоже люди работают и они не обязаны терпеть ХАМОВ. Мастера вам не личные рабы, у которых нет право голоса и они не обязаны ваши говнистые характеры терпеть.
Будьте уважительнее к людям из сферы обслуживания.
Не нужно считать себя Лучше, потому что у тебя работа «престижнее». Все профессии нужны. Не Будь мастеров где бы вы были ? Сами бы себе маникюр делали.
И вообще вопрос к людям, которые срутся со всеми, в салоне, в ресторане ВЕЗДЕ, всем недовольны, то им не так это не эдак. Маникюр плохо сделали, еда не вкусная или ещё что-то в таком духе, а потом снова приходят!!!
Вы нормальные ???

[ИринаБурякова-чш]

«Вместо того, чтобы отказать прямо, чётко обозначив причину (и забывая об опции заблокировать сразу после этого) мы сливаемся. Какие мы молодцы, делайте как мы!»

[_-Calypso-_]

Я бы хотела, чтобы мне честно отказали. Но есть некоторые, которым действительно проще сказать "нет мест" ибо они неимоверно эгоистичны и тупы. И даже факты им будут по боку:"вы обяяязааныыы".
Так что считаю, что иногда это вынужденная мера отказа.

[ПолинаРоманенкова-зх]

У меня такое было. Салон по каким-то причинам не хотел меня записывать к 1 мастеру. Была у нее 2 раза. И было вообще непонятно почему? Я ее не знаю, не грубила ей, мне нравилось как она делает маникюр. Но каждый раз, когда я пыталась к ней записаться - то мест нет, то уже место занято и т.д. Потом мне объяснили, что мастера могут отказываться от клиентам по личным причинам. Непонятно какая была у нее причина, но я была в шоке😮

[UntisPike-dsmp]

Я думаю мастер объективно отказывает только в случае если были проблемы у салона от клиента типа пришла пьяной мешала другим клиентам сломала мебель буянила не заплатила за работу полностью или частично. Не пришла на щапись 3 раза без предупредения или переносила время одной встречи встречи 5 и более раз

[ЖеняГубер]

Я честно говорю такому клиенту, что не смогу оказывать услуги. Сообщаю, что как мастер я слаба для него, поэтому ему требуется найти другого мастера, ко опый лучше меня и более профессионален.
С другой стороны, для меня это больше хобби, поэтому я хочу работать с приятными для меня людьми и что бы я так же была приятна моим клиентам.
Лучше честно сообщить, что не желаете с человеком работать, чем вот так отмалчиваться, поэтому и записали вас так. А вы что хотели?)

[ЛюдмилаГамисония]

Это сложно, но лучше отказать и озвучить причину, чтобы клиенты задумались над этим.

[darinachat]

А мне форматы нравятся, да сейчас их стало много, но как маме в дерете без возмодности ввбраться в тц, Машины видео помогают хоть виртуально поглазеть на магазины и вещи)
Согласна с комментариями, что в love republic завышенные цены, наравне зары, хотя там, я считаю вещи покачетсвеннее.
Но это лично мое мнение😊

[ЯнаЯсенчук-рг]

Интересно было бы послушать от каких клиентов мастера отмахиваются. По мне, так я идеальный посетитель ☺️

[Спасительмира-жх]

Занималась у меня клиентка немного с нездоровой негатив, сплетничала.Трижды провоцировала с нами конфликт.Мол делаем не так и вообще все внимание на меня, почему разговариваете с посторонними пока я нахожусь здесь.Зачем пускает в зал других клиентов.Надоела, выставила за дверь вернула остаток денег за Тренировки.Терпеть ее не стали.Негатива в отзывах не боимся.

[Opit-zhizni]

Совершенно открыто говорим, что не можем помочь в решении проблемы. Это наше право оказывать или не оказывать услугу. Да и клиентов, которым ПРОФЕССИОНАЛУ сложно оказывать услугу на самом деле не так много. А тем, кто прям отличился каким-то негативным поведением, можно ОБЪЕКТИВНО указать на нарушение правил поведения в вашем заведении. Есть у Вас такие правила в уголке потребителя, чтобы можно было объективно на них сослаться, а не на то, что у мастера пмс и его все бесит?😊😊😊