Возврат и обмен товара, если сорваны ярлычки и пломбы

Всем спасибо!

[ctrlaltdiepikabu]

Комментарий для поддержки вашего труда, пожалуйста не смотрите на то что небольшой прирост подписчиков, Ваше дело очень важное, а ещё очень умиляет то, какие порой выражения Вы выбираете, очень тонко)

[sovetnik-n]

Большое спасибо, очень доступно объяснили!

[ДмитрийМисиков-чм]

Большое спасибо Владимир, после претензии, как только дело начало доходить до обращения в суд, позвонил админ и добреньким голоском предложил возврат средств.

[PANANNwrites]

Очень полезные советы. Спасибо большое! 🙏😊👍

[nevadaa]

Очень грамотный молодой человек. Спасибо за ответ.

Можно ли задать отдельный вопрос?

[Vladislav]

Как-то возвращал одежду по причине "не подошло" в интернет-магазин с сорванным ярлыком (но он не был выкинут или утрачен, только сорван). До этого Ваш канал не смотрел, поэтому имел неосторожность спросить, можно ли вернуть эту одежду, на горячей линии самого магазина. На удивление, мне пошли навстречу и сразу ответили, что да. На самом деле, я хотел поменять на точно такую же вещь другого размера. Самое интересное, что в типовом бланке (!) на возврат не было на выбор поля "обмен", были поля "возврат средств" и ещё какое-то. То есть формально мне вернули деньги, а потом я купил эту же вещь нужного размера. Сейчас посмотрел все видео и понял, какой хороший магазин)))

[Weissmies]

Я купила очиститель, но фильтр воняет. Теперь не знаю как вернуть, либо поменять фильтр. Знаю есть шанс, что магазин скажет, что они не чувствуют запаха, а я словила шизу

[Пользователь-янд]

А если магазинная бирка срезана. Сохранена. Но в претензии написали. Что не сохранен товарный вид?

[artsirenko]

Ну блин, за условную вероятность лайк по-любому поставить нужно))) Как же без формулы Байеса

[MryruByru]

Здравствуйте, обязательна-ли целостность пломбы при возврате товара надлежащего качества, купленного дистанционно? Просто в ст.26.1 в отличии от ст.25 это не прописано. Заранее спасибо за ответ.

[Пользователь-янд]

А если товар с браком и магазин ответил, что хочет забрать его на экспертизу?

[lecsa]

Здравствуйте. Новый поворот в моём деле. Сдал в ремонт товар. До ремонта выдвинуто требование при помощи претензии о возврате денег. После сдачи в ремонт выдвинуто требование о предоставлении подменного товара на время ремонта. Товар не предоставили. Забрал товар из ремонта в неисправном состоянии с актом о замене на новый. Вопрос после того как забрал товар из ремонта если его не смогли починить, неустойка за не предоставление подменного товара продолжает набираться?

[tatyana]

Заказала телефон на «Озон», в пункт выдачи. Телефон приехал в заводской упаковке с пломбами. Я уточнила, могу ли я вскрыть коробку для проверки телефона. После вскрытия увидела следы использования на телефоне (телефон продавцом заявлен был как новый). Я уточнила, могу ли отказаться от телефона, на что сотрудник ПВЗ ответил: «Да», чему я была несказанно рада. Когда пришла домой, меня аж адреналин бахнул. Знаю, что такие технически сложные товары на «Озон» оформить возврат ещё тот геморрой. В итоге потом начала гуглить, оказывается, эти пломбы подделывают на раз-два, пломбы продают на «Али» на развес. Начала гуглить, оказывается, что и парнишка после вскрытия пломб не имел права принимать его назад. Не знаю, повлиял ли тот факт, что я являюсь там частым клиентом, но теперь волнуюсь, что его накажут, и стыдно туда ходить.

[ctrlaltdiepikabu]

Владимир, уже не раз поддерживал Ваш канал и большими суммами, поддержу ещё, у нас состоялась односторонняя переписка в Сбербанке мелкими суммами.
Вопрос в следующем: вот хочу я обозначить срок ремонта в 10 дней, это в отношении автомобиля, но как я могу это сделать? На месте нет сотрудника, да и не будет никогда, который взял бы на себя ответственность и подписал бы соглашение о предстоящем ремонте сроком в 10 дней (хоть этот срок и вполне реален мне сказали запчасть будет в течение 4х дней). Сделали диагностику установили проблему, радиатор печки, акт диагностики я получил, там опять же ни слова о ремонте, требуется замена и все. Я указал срок в претензии: "Требую устранить недостатки в течение 10 дней" но ведь это не " в письменной форме соглашением сторон" как говорится в 20.1 это просто односторонняя связь (не соглашение как минимум), отвечать то мне будут юристы а не администратор за стойкой. И вот как бы уместнее это "соглашение" пропихивать при сдаче товара по гарантии естественно товара не подлежащего сдаче такого как автомобиль, остальное только возврат. Ведь нужно же с кем то в этом вопросе согласиться, явно не с самими собой верно?
И ещё очень конечно трудоёмкая работа, но может запишете видео о сдаче авто обратно в салон, понимаю это процесс сложный но было бы ооооооооооочень интересно, с меня сразу донат будет! Там же свои тонкости сдавать не хочу просто интересно, ярдей этим занимается или ядрей. Плюс плюс плюююсище за Вашу И юристы явно либо проигнорируют сроки, потому что могут их нарушить. А в суде, это уже крайний случай но всеже, такой срок ремонта точно не примут, не соглашение, увы. Ты ещё напиши срок ремонта в один час, ну по логике что сказать может судья.

[АрманиКармани-ищ]

Все чётко рассказываете - но как по мне, можно просто всем советовать покупать только через интернет и возвращать по 26.1 п 4 без объяснения причин.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, о пломбах ничего не сказано идеально возвращаем по 7 дням, но есть одно но например при активации айфона у него начинает течь срок гарантии, в целом я могу его возвратить по 7 дням, но магазин всегда лезит в залупу и говорит что он уже б.y и вы его использовали и всегда приходится писать претензию....
Могли бы вы подробно разобрать 26.1 п 4 и уловки магазина при возврате в течении 7 дней, например айфона так как ты пленку с коробки срываешь и когда ты его включаешь и активируешь, магазин может это трактовать что товарный вид айфона нарушен в связи с активацией гарантии ?

[stnast]

Здравствуйте Владимир, брат год купил назад в ДНС блок питания, материнскую плату, ОЗУ и процессор, в общем собрал ПК, на комплектующие гарантия два года, но у меня нет чека, есть коробки от них. Так вот сгорел блок питания и с собой забрал материнскую плату. Могу ли я отдать в сервисный центр ДНС без чека? Они смогут пробить по серийному номеру итд? Спасибо за ответ заранее.
(До днс не дозвониться никак)

[romanik_so]

Здравствуйте, я заказал дрель порвал я бумагу ну как упаковку бумаги и открыл ящик все целое но дрель не работает ну бумага порванное, примут возврат?

[---vvsz]

У меня немного другая проблема, мне нужно вернуть товар ненадлежащего качества. Вышла из строя видеокарта, но во время эксплуатации я разбирал её чтобы почистить и заменить термопасту, тем самым нарушил пломбы. По закону только механика является не гарантийным случаем, а вскрытые пломбы ничего не значат. В самом же магазине говорят обратное и я уверен что с возвратом будут проблемы, хотя закон и на моей стороне. Подскажите как нужно действовать?

[GamesWithDmintrin]

Добрый день, подскажите пожалуйста, приобрёл iphone 3 месяца назад, уже на протяжении месяца-полтора месяца появляется дефект - при работе будильника очень сильно нагревается телефон(таких нагревов даже в играх или других затратных ресурсы делах не бывает), это как я понимаю не является существенным недостатком, могу ли я написать претензию на возврат денежных средств?

[drmoro]

Здравствуйте, у меня такие вопросы, если ноутбук покупала моя мать в кредит, но потребитель я, то есть её сын тогда кто должен писать претензию ( если напишет мать, но обращаться по поводу возврата буду я сын, то как это будет выглядеть?) и как писать если брали в кредит? Заранее благодарю