Πως να μιλάμε αποτελεσματικά.

Τι χρειάζεται να προσέχουμε για να περάσουμε τα μηνύματα μας όταν μιλάμε; Πόσο σημαντική είναι η οπτική επαφή; Ποιές απλές τεχνικές μας εξυπηρετούν στο να διευκολύνουμε την κατανόηση από τον συνομιλητή μας και να εστιάσουμε την προσοχή του στα σημαντικά σημεία και στους στόχους της συζήτησης;