Причины конфликтов в бизнесе

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В БИЗНЕСЕ

Конфликты в компании — это естественный процесс любых отношений, в том числе и в бизнесе, а также это повод для размышлений. Поскольку конфликты могут быть показателем того, что существует более глубинная проблема и возможно не одна, требующая решения. Вот лишь некоторые ситуации из моей практики, когда конфликты являлись лишь симптомами более глобальных проблем в компаниях.

1. Конфликты как симптом недостатка коммуникации. Это происходит, когда сотрудники не знают друг о друге и например, о должностных обязанностях, что в условиях удаленной работы частое явление.
Для исключения таких ситуаций руководители должны уделять больше внимания внутренней коммуникации. Во - первых направленной на упрощенное взаимодействие по рабочим вопросам (электронные системы, понятные положения и пр.), а во вторых включающих личные отношения: сотрудники должны иметь возможность для сплочения. По аналогии команды на корабле. Чем внутренние отношения этой команды лучше тем быстрее и эффективнее достигает целей корабль.

2. Конфликты как симптом недостатка прозрачности. Важно создавать каналы для свободного обмена мнениями, это может быть чат, качественные совещания отражающие условия и потребности компании. Бывают ситуации, когда руководитель отдела не знает об изменениях в его же отделе, это происходит, например по причине «задвоенного» функционала или скрытности действий руководства компании.

3. Конфликты как симптом несогласия в стратегии и направления развития компании. Если сотрудники не знают целей, стратегий, принципов компании, то это может приводить к конфликтам основанным на личных амбициях сотрудников, которыми они подменяют недостающую информацию. Например, в ситуации, когда необходимо принять решение действовать быстро или законно, сотрудник не знающий о принципах компании может выбрать способ наиболее отражающий его личные ценности.

4. Конфликты как симптом недостатка управления. Такая ситуация может происходит по разным причинам, в моей практике самой распространенной является вариант, когда небольшая компания в штате, которой было несколько человек достаточно быстро масштабируется и те сотрудники, что были подчиненными стали руководителями, да, они отличные профессионалы, но при этом они не обладают навыками и знаниями необходимыми для эффективного делегирования и управления. Решением является обучение.

5. Из вышеназванной причины вытекает ситуация, когда конфликты возникают из-за неправильного распределения обязанностей. Если сотрудники не понимают своих ролей или работа распределена неравномерно, это может вызывать зависть и недовольство, что неминуемо приводит к конфликтам. Кроме того, часто в этих случаях происходит «зацикливание» функций на одном сотруднике.

6. Конфликты возникающии по причине стрессов и напряжений, которые сами по себе являются конфликтогенами, но они могут быть показателями, как кризисов и проблем внутри компании, так и в отсутствии навыков сотрудников для самопомощи. Решением, является привлечение корпоративного психолога для проведения диагностики и выявления причин конфликтов, а также обучения сотрудников самопомощи в стрессовых ситуациях и урегулировании конфликтов.

Если говорить о том, что плодотворно влияет на эффективное развитие компаний и урегулирование конфликтов, то это:
✅Командное сотрудничество. Поощряйте сотрудничество и командные мероприятия. Сильная команда способна преодолеть любые разногласия.
✅Обучение управлению конфликтами. Вложите усилия в обучение сотрудников навыкам эффективного разрешения конфликтов. Это не только снизит напряженность, но и повысит общий уровень профессионализма.
✅Регулярный анализ ситуации. Обследуйте атмосферу в команде на предмет потенциальных конфликтов заранее. Это даст возможность избежать масштабных кризисов и решить проблемы на ранней стадии.

Не упускайте шанс навести порядок в вашей компании, и конечно эффективнее это сделать пригласив специалиста - это сэкономит ваше время, ресурсы и снизит риски неблагоприятных последствий.

Приглашаю на личные консультации и расстановки для эффективных решений в личной, профессиональной или бизнес сфере🤝

Наталья Рогова
Магистр психологии, специалист по конфликтам, преподаватель, корпоративный психолог
[phone]