ДА КАКАЯ РАЗНИЦА?! Клиенториентированность и 'клиент всегда прав'

preview_player
Показать описание
Меня порой прямо бесит, когда клиентоориентированностью называют стремление донельзя прогнуться под клиента, продавая это под соусом «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ».

В видео - о том, почему это, на мой взгляд, тёплое и мягкое, и на что всё-таки обратить внимание.
Рекомендации по теме