Política de CANCELAMENTO no Airbnb: tudo o que anfitriões e hóspedes precisam saber!

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Flexível, Moderada, Restrita ou Rigorosa?

Escolher e principalmente entender as políticas de cancelamento do Airbnb pode ser um desafio para muitos anfitriões. Para os hóspedes, quase sempre é um mega susto na hora do cancelamento da reserva.

Por isso, nesse vídeo eu explico como funcionam cada uma das 4 políticas de cancelamento no Airbnb; qual "a melhor" a se usar; como é feito o reembolso de uma reserva cancelada e muitas outras dúvidas sobre o tema.

Ficou alguma dúvida sobre o MISTERB&B? Manda nos comentários que eu respondo!
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Rodrigo Galvão

Superhost por 18 vezes consecutivas; Sócio da La Boutique Studios e da Escola de Anfitriões; Turismólogo e Professor de Marketing da Faculdade de Turismo e Hotelaria da Universidade Federal Fluminense

Com 6 apartamentos no Rio de Janeiro já hospedei mais de 3.845 pessoas do mundo todo, sendo convidado em 2018 pelo Airbnb à integrar o time de Experts da plataforma dando suporte à hóspedes e anfitriões do Brasil e Portugal.

Pós-Graduado em Marketing (ESPM); Influência e Estratégias Digitais (PUC) e Bacharel em Turismo pela UFF.

Palestrante em grandes eventos do setor como ABAV Expo Internacional e Salão Estadual de Turismo do RJ.
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[voosindependentes]

E se o cancelamento for de horas...reservou as 10:00 houve um erro nas datas e na comunicação com anfitrião...cancelou algumas horas depois não e justo pagar 10 dias por questão de política do AIRBNB

[MuriloGomesCosta]

faltou falar sobre o cancelamento causado pelo anfitrião, estou a 5 dias da minha reserva e meu anfitrião veio falar que irá cancelar e que eu devo procurar outro lugar, mas por conta do feriado prolongado, não há acomodação disponível. Estou com carro alugado e fiz pagamento de sinal para reservas em passeios e restaurantes. Como lido com o prejuízo que eu terei? O anfitrião não paga nada? Se pagar, vem para mim ou vai para a plataforma?

[RudineaAngelini]

Começando agora ..., então vim estudar, minha casa é na praia, penso que terei de aplicar a política rigorosa. Li que tem a opção do ... uma quinta opção, li à poucos minutos e voltei a ler agora, mas sumiu o comenário! Estranho!

[gui]

O hóspede chegou na casa não gostou dentro da casa pediu o cancelamento a minha política rigosora mais no airbnb consta que estadia em andamento o que fazer

[raphaelfedoci]

Ótimos conteúdos, está me ajudando demais. Comecei a trabalhar com a plataforma essa semana. Marinheiro de primeira viagem. Coloquei moderada.

[paulohenriquesantini]

Depois deste vídeo mudei... Passei de moderada para restrita... Achei que se adequa mais a minha realidade...

[marliaparecidarodriguesbat]

Eu sou anfitrião, e também estou com um problema sério eu cancelei dois hóspede e vou pagar multa de oitocentos reais por causa do cancelamento, to indiguinada de ter que pagar uma que o hóspede alugo pra março, eu falei que não tava disponível porque eu vou ficar no aplicativo até janeiro, aí vou pagar multa assim mesmo acho um absurdo isso 😢😢😢

[andressacosta]

Excelente conteúdo!!! Segui as suas orientações e tudo ficou resolvido com o meu anfitrião. Muito obrigada!!!

[joanapaula]

O que acontece quando anúncio não específica as medidas da vaga da garagem, e avisa em cima da hora, que seu carro não cabe na garagem

[Juanlgp]

Sim mais como funciona o codigo do consumidor, uma x que não existe um contrato assinado?

[cksr]

Eu tô usando a Restrita…porque caso ele cancele não consigo locar em cima da hora, e vou ficar com o ap vazio. A maioria dos outros aqui usam a rigorosa mesmo, não tem choro nem vela rsrs mas eu como hóspede entendo que 2 semanas é suficiente para saber se vai dar certo ou não aquela viagem.

[cksr]

Amigo faz vídeos mostrando como calcular e configurar o booking, mostrando a diferença entre Airbnb e Booking 👍🏼

[escritorjosesandoval]

A moderada nós atende perfeitamente 🙏
A flexível é arriscada pq a limpeza do ambiente já é realizada um dia antes e paga para a faxineira. Então, resolvi mudar e está dando certo 🤗. Obrigada Rodrigo!

Rose

[gUdUOficial]

Caras minha esposa agendou de outra cidade e a gente não viu que era de outra cidade pqna praia tinha mesmo nome de outr em Pernambuco e a gente em santa catarina agendamos prondia seguinte e entao depois de ver o mapa que percebi que era do outro lado do Brasil então cancelamos em 5 minutos mais no cartão ja consta como debitado e estamos esperando pra ver se vai existir reembolso mesmo no site dizendo que reembolso é zero.

[erickinfante]

Fiz uma reserva e tive que cancelar por um problema familiar, mas voltei atras poucas horas depois, pois acabei conseguindo resolver. Mandei mensagens para a anfitria e ela me bloqueou, oque eu faço? ALGUEM ME AJUDA PORFAVOR!!!

[cristiiano]

Sou anfitrião e vim aqui pesquisar sobre política de cancelamento e até o momento a minha estava como flexível. Acabei de colocar moderada, pois preciso de uma garantia caso com menos de 5 dias o hóspede venha cancelar e eu não ter tempo de fechar uma nova reserva para aquela data. 29/10/24

[DougSantander]

E se o hóspede entrar em contato oferecendo outro lugar? Faltando 4 dias para minha chegada em Dublin a host me enviou mensagem dizendo que houve um imprevisto e me oferecendo outro lugar. Não sei o que fazer.

[jacksonperes]

No caso meu hóspede chegará no final de 2023 porém já fazem 2 meses que alugaram

[gabrielsilveira]

Estou procurando casas para o ano novo e estou com receio do anfitrião cancelar por questões de valores desatualizados

[fernandomartin]

Tudo bem? Consulta... tinha tudo pronto para fazer uma reserva para mes de janeiro, so que decidi entrar em contato con o anfitrião para saber a rua onde casa fica. Ele falou que o valor era outro, que nao era o que estava no site. Agradeci e bola para frente procurar outra casa...
Minha consulta é... se eu tivesse feito e pago a reserva... que aconteceria?