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La importancia de la experiencia de cliente
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En este micro, te contamos por que es tan importante la experiencia del cliente. Ofrecer calidad, ya no es suficiente para obtener el éxito. Conectar emocionalmente con nuestros clientes, colaboradores y socios resulta trascendental para el crecimiento de las organizaciones.
Customer Experience es el recuerdo que se genera en la mente del cliente como consecuencia de su relación con la marca.
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