filmov
tv
Как контролировать качество в отделе продажах
Показать описание
Видео посвящено вопросу контроля качества работы отдела продаж.
Вячеслав Шитиков и Алексей Храмцов, основатели сервиса для оценки качества разговоров в отделе продаж Ectem, делятся своим опытом и знаниями. Они утверждают, что продажа включает несколько этапов, начиная от установления контакта с клиентом и заканчивая закрытием сделки.
Важным аспектом успешной продажи является системная оценка качества звонков, которая помогает менеджерам по продажам адаптироваться и получать обратную связь.
В видео подробно рассматривается процесс оценки качества звонков, включая создание чек-листа с критериями оценки и возможность передачи отдела контроля качества другому сотруднику или подрядчику.
00:00 Вступление
01:37 Кейс - Как отдел контроля качества повлиял на продажи
03:18 Из чего состоит продажа
04:00 Системная оценка качества звонков
05:24 Составление чек-листа
07:52 Поиск и получение доступов к записям разговоров
08:50 Оценка качества звонков
15:39 Точечная обратная связь
17:52 Построения KPI
20:04 Итоги внедрения ОКК
Все видео TALKS 4
Все видео TALKS 3
Все видео TALKS 2
----------------------------------------------------
#UIS #TALKS #ОтделКонтролиКачества #ОтделПродажах #Еctem #Шитиков #Храмцов
Вячеслав Шитиков и Алексей Храмцов, основатели сервиса для оценки качества разговоров в отделе продаж Ectem, делятся своим опытом и знаниями. Они утверждают, что продажа включает несколько этапов, начиная от установления контакта с клиентом и заканчивая закрытием сделки.
Важным аспектом успешной продажи является системная оценка качества звонков, которая помогает менеджерам по продажам адаптироваться и получать обратную связь.
В видео подробно рассматривается процесс оценки качества звонков, включая создание чек-листа с критериями оценки и возможность передачи отдела контроля качества другому сотруднику или подрядчику.
00:00 Вступление
01:37 Кейс - Как отдел контроля качества повлиял на продажи
03:18 Из чего состоит продажа
04:00 Системная оценка качества звонков
05:24 Составление чек-листа
07:52 Поиск и получение доступов к записям разговоров
08:50 Оценка качества звонков
15:39 Точечная обратная связь
17:52 Построения KPI
20:04 Итоги внедрения ОКК
Все видео TALKS 4
Все видео TALKS 3
Все видео TALKS 2
----------------------------------------------------
#UIS #TALKS #ОтделКонтролиКачества #ОтделПродажах #Еctem #Шитиков #Храмцов
0:10:52
0:21:40
0:12:09
0:00:54
0:05:46
1:11:44
0:09:53
1:02:59
0:09:53
0:03:40
0:00:18
0:09:04
0:02:54
0:16:52
0:00:41
0:08:36
0:00:16
0:05:53
0:07:42
0:01:00
0:12:14
0:04:34
0:01:35
0:00:57