СИЛЬНЫЕ ИДЕИ: ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ нестандартной

#Сильныеидеи #Креативность #Принятиерешений

СИЛЬНЫЕ ИДЕИ: ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ нестандартной

Фрагмент бесплатной онлайн-лекции VIKENT.RU № 273 от 06 февраля 2022 года в 19:59 (мск):

НЕДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ АРИЗ и #ТРИЗ
Г.С. Альтшуллера для новых Разработчиков.

+ Однократная регистрация умных и неленивых Новичков (мы Вам рады):

+++++

Видео чек-лист для оценки нешуточных Достижений в области Теории творчества:

ТРИЗ ЖИЗНЬ ?

+++++

Умные – а не попсовые или любительские – сообщества творческого онлайн-курса VIKENT.RU о развитии Творческих личностей и ТРИЗ:

ВКОНТАКТЕ:
ТРИЗ / TRIZ: Достижения и ошибки

Канал VIKENT.RU на Яндекс.Дзен

ФЕЙСБУК:
ТРИЗ / TRIZ: Достижения и ошибки

+++++

До вечера 10 апреля 2022 года от любого желающего принимаются вопросы по более 400-м направлениям творческой деятельности:

Ответы на Ваши вопросы – на принципиально бесплатной и последней в этом сезоне онлайн-консультации № 283 вечером 17 апреля 2022 (воскресенье) в 19:59 (мск).

Задать Ваши вопросы Вы можете на портале:

+++++

15 бесплатных сервисов для умных Читателей и Зрителей VIKENT.RU:

[Igor_Leonardovich_Vikentyev]

Уважаемые #умные Зрители!

Знаю одну большую страну, где высказывание математика воспринимается НЕбанально:

«Прежде чем решать задачу, полезно ознакомиться с её условиями».

Более того, в этой большой стране этому НЕ всегда учат детей…

А из детей, как не сказал Ленин, вырастают необученные взрослые.

Далее смотрим 12 минут видео:
СИЛЬНЫЕ ИДЕИ: ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ нестандартной



Ваши новые вопросы – на интеллектуальном видеоканале VIKENT.RU на YouTube при указании:

1) Либо:

Имя Отчество Фамилия полностью;

2) Либо с использованием скобок:

NICKNAME (Имя Отчество Фамилия полностью).

+ 7 (Семь) Правил видеоканала VIKENT.RU, исключающих ошибки непоставленного мышления Зрителей:







17 апреля 2022 (воскресенье) – дата последней в сезоне бесплатной воскресной онлайн-консультации VIKENT.RU № 283 в 19:59 (мск) по более чем 400 направлениям творческой деятельности:



включая #ТРИЗ, #РТВ и #ЖСТЛ, вопросы на которые может прислать любой желающий, за неделю – то есть, не позже 10 апреля 2022 года – до начала трансляции:


В остальном:

Здоровья, успехов и сильных стратегий!


С уважением,
Руководитель VIKENT.RU
– крупнейшего портала Европы,
посвящённого изучению Творческих личностей,
Игорь Леoнaрдoвич Викентьев

#Сильныеидеи #Креативность #Лучшиепрактики #Принятиерешений

[ТимофейБорисовичТокманцев]

Пример попытки "прочитать условия задачи"

«Помню, я проводил опрос сотрудников для компании-клиента в Теннесси. Ответом номер один было: «Все клиенты просто сумасшедшие», а причиной для подобного высказывания стало плохое отношение к сотрудникам со стороны клиентов. Понятно, что дело оказалось очень важным. Однако использование слова «все» указывало на то, что нужно узнать подробности. Вникнув в проблему чуть глубже, мы поняли, что товары со склада рассылают не тем адресатам. После этого мы начали искать корень проблемы. Главное в такой ситуации — задавать вопрос «почему?» несколько раз. Так почему же товары отправлялись не тем адресатам? Мы обнаружили, что пятую копию пятистраничной формы трудно прочесть. А почему ее трудно прочесть? Потому что у принтера, на котором печатались эти формы для рассылки, износился печатающий барабан (помните дни, когда такие принтеры применялись ?). Вывод: многие крупные проблемы можно решить очень просто, если стать кем-то вроде лейтенанта Коломбо и задавать много вопросов. И кстати — для начала можно было поинтересоваться, зачем вообще нужны эти пять копий!»
Харниш В. Правила прибыльных стартапов.М.:Манн, Иванов и Фербер, 2012, с.134

Токманцев Тимофей Борисович.

[ЮлияВладимировнаМаксимкина-тж]

Уважаемый Игорь Леонардович!

Приведу реальный пример и задам по нему вопросы.

Я проживаю в ближайшем Подмосковье, в 4 км от Москвы (и в 7 км от ближайшей московской школы). Повторяющаяся ситуация: 27-31 августа директор школы (предполагаемый Заказчик, среднее звено) получает стопку заявлений об увольнении, учителя переходили в Московские школы (разница ЗП в 2-3 раза). Решить вопрос с ЗП Директор не может (и высшее руководство образования МО на эту проблему не реагирует). Основной костяк учителей в МО - ученицы 3-4 курса ПедВУЗов и "ветераны труда". Неопытные, дисциплину не держат, материал часто сами не знают и т.п. И на 2-3 год работы в школе уже уходят в Москву.

1. Разумно ли консультировать среднее управленческое звено, когда высшее не заинтересовано в решении проблем? Или это всегда работа с первыми лицами?

2. По выше описанной ситуации предположу, что тут можно выделить ряд Задач на уровне директора школы:

1) Быстрое обучение профессии на месте, в школе (для студенток).;
2) Удержание специалистов (нематериальное?);
3) Формирование конкурентных рабочих условий (нагрузка, количество детей в классе, атмосфера в коллективе, особенности коммуникаций с родителями и т.п.).



Правильно? Что ещё может быть?

С Уважением, Юлия Владимировна

[sinrf]

Уважаемый Игорь Леонардович, благодарю за видео!
Возникли следующие вопросы:
1) Если я правильно понял, то "дать полную нагрузку" полезно как при избытке так и при недостатке информации?
2) Если проводить тестирование под нагрузкой технологической цепочки, то примерно понятно куда нужно смотреть. На что смотреть под нагрузкой в социальных системах (при взаимодействии между людьми)?

[СергейМихайловичХрамов]

Уважаемый Игорь Леонардович!
1) На какой стадии постановки системы задач при решении нестандартных проблем целесообразно формулировать функцию?
2) Как инструментально при постановке системы задач выявлять и чистить эмоции / интриги?
3) По каким правилам происходит переформулировка исходной проблемы при недостаточных данных для постановки системы задач?
4) Можно ли привести пример матричной модели для постановки системы задач?

[Ksenia.Aleksandrovna.Kalugina]

Уважаемый Игорь Леонардович!

281.04 Примеры:

1. Субботник на заводе. Сначала на него никто не хотел идти, потому что бесплатно и в выходной. Тут началась целая агитационная кампания: на субботник записались и сообщили об этом публично руководители подразделений, пригласили музыкантов, пообещали раздавать разноцветные браслеты и бесплатную кашу. В итоге на субботник пришло очень много людей, и каши всем не хватило. Но провести уборку территории и покраску бордюров до конца так и не удалось из-за снега и льда, которые еще не успели растаять холодной весной.

2. В отдел качества завода начала поступать масса рекламаций. Руководство поручило технологам разобраться в ситуации и внести предложения. Технологи начали работу и никак не могли понять, что же случилось, так как в технологии они ничего не меняли в последнее время. Оказалось, что руководство просто серьезно повысило цену на продукцию, а клиенты не хотели получать прежнее качество за более высокую цену.

С уважением,
Ксения Александровна Калугина

[ЭдуардАнатольевичШелягин]

Уважаемый, Игорь Леонардович!
Благодарю за видео!
Вопросы:
1. Каким образом происходит чистка данных? Для этого есть готовые методики?
2. Насколько хорошо консультант должен знать все тонкости бизнеса своего клиента?

[ВадимПетровичПастушенко]

Уважаемый Игорь Леонардович!
Спасибо за видео!

1)
является ли функциональный подход, а точнее навык формулировки функций подспорьем для постановки системы задач?
2)
можно ли использовать диверсионный анализ для усугубления проблемы и “очистки избытка данных”?
3)
навык переформулировки исходной ситуации в задачу является универсальным или отличается, в зависимости от сферы деятельности? Например, может ли программист, владеющим таким навыком компетентно ставить задачи в педагогике? Возможен ли (либо может быть уже существует) универсальный задачник для постановки такого навыка?

[ЕленаВладимировнаСилуянова]

Уважаемый Игорь Леонардович, спасибо за полезное видео.
ДЗ 281.04:
1. Возможно ли преодолеть желание человека успокоится? Может ли желание успокоится быть связано со страхами человека?
2. Правильно я понимаю, что проблемы это и есть условия задачи? Могут ли проблемы быть только частью задачи или и может ли задача состоять только из проблем?

3. Пример.
В советское время, в 80-е годы, учащиеся школы по распоряжению директора должны были по классам чистить снег согласно определенному распределению. На стене перед входом в столовую был вывешен плакат, где разными цветами указывалось, какие классы чистили снег, а какие нет. Так как проверять и вносить сведения должны были выбранные учащиеся, но при этом они не могли иметь влияния на классных руководителей, отвечающих за класс и уборку территории, то увидев, что некоторые классы не выполняют свою работу, постепенно её перестали делать и остальные классы. А руководство школы не стало ничего делать. Так закончилась хорошая инициатива приучения к труду и уборки за собой

[АлександрИгоревичКорбаков-жи]

Уважаемый Игорь Леонардович, спасибо за видеофрагмент!

В ходе просмотра возникли следующие вопросы:

1. Правильно ли я понимаю, что достоверность заявлений заказчика определяется уже после анализа ситуации (вычленения задач и сопоставления с известными ограничениями)?

2. Если "1" - да, то можно ли сказать, что преждевременная оценка достоверности формулировок заказчика на этапе сбора информации – возможная типовая ошибка?

3. Как можно себя проверять при формулировании имеющихся данных в систему задач?

[lemtum]

Уважаемый Игорь Леонардович и коллеги,
в дополнение к примерам В.А Верченко добавляю свои примеры/антипримеры, с которыми сталкивался в трудовой деятельности:
1. Противоречия между разными подразделениями компании, которые перевешиваются на 3 подразделение или внешнюю компанию. На одном из предыдущих мест работ, нас выделили в отдельное структурное подразделение, которое будет заниматься "разгребанием" сложившихся старых и новых сложных проблем (внешнеэкономическая деятельность). Опыт интересный, но очень выматывающий и неблагодарный.

2. Осознанные противоречия в финансовой мотивации сотрудников, например, подразделение "закупок" получает премию за наиболее дешевый продукт/сервис, через месяц "обслуживание" не получает премии из-за частых поломок / низкого качества закупленных аналогов, т.к. не успевают вовремя устранять проблемы.

С уважением,
Роман Игоревич Лемтюгов

[ЕвгенийАнатольевич-шв]

Уважаемый Игорь Леонардович.
1. Пример: из моего опыта работы в аудиторских компаниях, заказчик в 90%: или не знает чего хочет (мечталки, хотелки), или знает чего хочет, но не говорит об этом явно — пытается использовать в темную, или говорит одно, а по факту хочет другое (коррупция), или ничего не хочет, но обстоятельства вынудили (в т.ч начальство заставило).
2. Насколько реально согласование с заказчиком переформирования задачи? И какие методы воздействия на заказчика эффективно применять с этой целью?
3. Одна из проблем консалтинга — проблема оценки трудоемкости проекта именно ввиду необходимости переформатирования исходной задачи, отсутствия данных и издержек связанных с общением с неадекватным персоналом. Существуют ли пути решения?

[Konstantin_Sergeevich_Kalugin]

Уважаемый Игорь Леонардович!

1) Полагаю, что одно из стандартных оправданий, когда выводы по авариям из других областей не переносятся на собственные примерно такие: «Ну, это же произошло в авиации, а не на флоте» (можно подставить нужное).
Можно ли утверждать, что это социальный запрет / барьер и поиск обхода которого, отдельная задача?

2) Пример «сваливания от проблем». Не секрет, что в электрических сетях высокий процент износа линий электропередачи и ситуация, когда гнилые опоры висят на проводах не редкость. Вместо того, чтобы честно обновлять материальную базу, был сформирован колл-центр, сотрудники которого выслушивают и успокаивают жителей, которые по 2-3 дня сидят без электричества.

С уважением,
Константин Сергеевич Калугин.

[АнтонАлександровичКравченко]

Уважаемый Игорь Леонардович! Благодарю за освещение крайне болезненной проблемы.
Несколько уточняющих вопросов:
1. Наверняка на Саяно-Шушинской ГЭС были регламенты и инструкции, как по режимам эксплуатации, так и по дефектоскопии болтов. Каким образом можно менять культуру и добиваться соблюдения норм и инструкций, кроме массовых расстрелов (шутка)?

2. Исследовательская тема №1222. Какие первые шаги? Ваша книга по геометрическим эффектам есть. Доступ к прецизионным производствам и производителям измерительного оборудования тоже.
3. Каким образом работать с Клиентами, если сложная Проблема видна только Эксперту, а для Клиента она неочевидна? Как заставить тратится на профилактику? Для Клиента непонятно, что будет через 2-3 хода. Как правило, принимаются троечные решения, которые усугубляют ситуацию и увеличивают потери и затраты на устранение.
4. Пункты 3 и 4. Необходимо осваивать дополнительную профессию следователя?
5. Пункт 5. По каким критериям подбирать Эксперта-напарника?
6. 07:10 Как не упустить существенную часть задач из клубка? Каковы признаки того, что видна большая часть картины и нет 2-го и 3-го доньев?

С уважением, Кравченко Антон Александрович

[allemorozov]

Уважаемый Игорь Леонардович!

Разрешите задать уточняющие вопросы.

Вопрос 1. Ивлев в своей передаче “На ножах” проверяет работу кафе или ресторана «под нагрузкой», собирая полный зал. Подскажите, пожалуйста, какие еще есть варианты проявить слабость системы?

Вопрос 2. Насколько я смог понять, этот же прием помогает Ивлеву «раскрыть глаза» на проблемы хозяину кафе, да и сотрудникам тоже. Насколько я понимаю, здесь возникает поворотный момент, когда консультанта лучше отказаться от заказа, если хозяин не желает видеть выявленные проблемы, а пытается найти другие причины?

Вопрос 3. В других областях, например, семейных отношениях или конфликты с подростками тоже возможны варианты дать «нагрузку»? Или лучше сказать, что конфликт - это уже проявление слабости системы под нагрузкой?

Вопрос 4. Насколько я понимаю, столкновение с непреодолимой проблемой, которая не решается привычными способами, способна сбить привычную картину мира человека и заставит его искать другое, иное решение. В этом случае можно поймать это стремление и донести сложные идеи, такие как выбор Достойной цели, качества Творческой Личности по Г.С.Альтшуллеру, самообманы личности и социума, причины конфликтов с подростками или другими членами семьи и т.д.?

Вопрос 5. Возможно ли через систему последовательных вопросов искусственно загонять человека в тупик, чтобы вызвать желание найти ответ?

С уважением,
Морозов А.А.

[ИльяАлександровичНестеров]

Уважаемый Игорь Леонардович!

Вопросы по ДЗ 281.04:

1) По каким критериям можно точно определить, что данных НЕ хватает для постановки задачи?
2) Когда имеет смысл список выявленных неочевидных задач защищать как ноу-хау?

[МихаилИлларионовичПапуша]

Уважаемый Игорь Леонардович!
1. Как установить, что решатель ознакомился с условиями задачи? У меня в запасе только один Прием: попросить решателя проговорить условия задачи.
2. При переведении задачи на профессиональный язык многие "профессионалы" клиенты не понимают лексики. Надо ли объяснять им основы профлексики или объяснить бытовыми терминами не теряя времени?
3. Отчего многие технические руководители после аварий проводят расследование и заботятся о "назначении" виновных (не поиске виновных), а причины аварий зачастую скрываются или фальсифицируются? Редкое исключение - авиация.

[TAV-Industries.]

Уважаемый Игорь Леонардович, Благодарю Вас за Труд!
Возникли следующие вопросы:

Вопрос №1
Есть ли примеры проблем, которые решаются в РАБОЧИХ коллективах, при которых нагружают сверху участников специально для тестирования ошибок, проблем и т.д.?
(Обучение спецназа и шоу Ивлева известны)
Вопрос №2
Что делать, если Заказчик по своей коллективной проблеме втягивает Консультанта в свою игру?
Вопрос №3
Что означает «сборная идиотизмов»?
Вопрос №4
Где можно собрать «сборную идиотизмов» по Творческим коллективам?

С Уважением,
Андрей Валерьевич.

[ТатьянаВикторовнаКирсанова]

Уважаемый Игорь Леонардович! Вопросы в рамках ДЗ 281:
​​​​​​​1.Есть ли признаки, по которым можно оценить приглашенного консультанта в том, что он сможет из проблемной ситуации сделать систему правильных задач (если сам пока не являешься по этой теме экспертом, но находишься на ответственной должности)?
2.С другой стороны, если Заказчик приглашает несколько консультантов и меня в том числе, то как можно отстроиться от других, какими действиями/поведением можно показать свои уровень (если еще нет популярности как, например, у Ивлева)?

[verchenko_client]

Уважаемый Игорь Леонардович!
Приведу АНТИ-примеры по теме видео.
1. В советское время, когда я учился в школе, 1 урок в неделю был посвящен общественно полезному труду. Помню, как зимой весь класс (дети 13-14 лет), вооружившись ломами и лопатами пришел к участку за 2 км. от школы перед магазинами и 40 минут долбил лед. Как смогли почистили дорожку для пешеходов. Два дня спустя, когда я проходил по этой дорожке, заметил, что ее вновь затянуло льдом. Оказалось, что другие классы, которые должны были продолжить очищать дорогу от наледи, просто не вышли на работу. Труд оказался напрасным, но урок общественно полезного труда запомнил на всю жизнь.
2. В этом году принимал участие в качестве родителя на районной конференции школьников – любителей литературной словесности в Подмосковье. Дети готовили доклады и представляли их комиссии из трех учителей. Каково же было мое удивление, что родителей и учителей детей, готовивших доклады, не пустили на конференцию. Дети, которые выступили с докладами, должны были покинуть аудиторию. Дети, выступающие последними, докладывали только для комиссии. Смысл конференции, возможность для школьников научиться выступать перед аудиторией, посмотреть как выступают другие, был безвозвратно утерян.