¿Cómo medir la experiencia del cliente?

💡 ¿Cómo convertir un Customer Journey Map en una herramienta viva?

✨️ O mejor aún, ¿Cómo hacer que tu estrategia de Customer Experience se convierta en algo que se pueda gestionar y medir?

Cuando trabajé con The Ritz-Carlton aprendí que los estándares son clave, ya que debemos estandarizar lo que queremos dar, sin embargo, conocer lo que siente el cliente con nuestra propuesta de valor es de vital importancia...Gestionarlos y medirlos de manera articulada, encontrando la correlación entre ellos, es 💥💰

🏁🏎 En sólo 8 minutos te lo cuento, estoy seguro que luego de este video la tendrás mucho más clara 🚀

[angelamarinaslazaro]

Hola qué tal, ese dashboard está a la venta ?

[gabocamelo]

Hola Rodrigo, este módulo de cx se puede integrar con que tipo de aplicaciones para extraer la información? Me refiero a que la data y las encuestas estén en otra fuente… quedo atento,