Лекция 7. Суждения и связки в коммуникации 1. Суждения и их роль в деловом общении.

ЛЕКЦИЯ 7. СУЖДЕНИЯ И СВЯЗКИ В КОММУНИКАЦИИ

1. Суждения и их роль в деловом общении.
2. Простые и сложные суждения, как их выражать.
3. Практика: Использование связок для ясности в общении.

Конспект лекции "Суждения и связки в коммуникации"
1. Суждения и их роль в деловом общении
- Суждение - это высказывание, которое может быть истинным или ложным. Суждения играют ключевую роль в деловом общении, так как помогают четко выражать мысли, аргументировать позицию, делать выводы.
- Правильно сформулированные суждения повышают ясность, убедительность и эффективность коммуникации. Они позволяют структурировать информацию, логически связывать идеи, делать четкие умозаключения.
- Например, суждение "Наша компания занимает лидирующие позиции на рынке" содержит оценку текущего состояния бизнеса, в то время как суждение "Для укрепления лидерских позиций нам необходимо расширить ассортимент продукции" уже предполагает определенные действия.

2. Простые и сложные суждения, как их выражать
- Простые суждения состоят из одного утверждения, например: "Продажи выросли на 15% в этом квартале."
- Сложные суждения включают несколько простых суждений, связанных логическими связками, например: "Продажи выросли на 15% в этом квартале, поскольку мы запустили новую рекламную кампанию, которая привлекла больше клиентов."
- Для выражения сложных суждений используйте связки: "потому что", "так как", "поскольку", "следовательно", "таким образом" и др. Они помогают структурировать мысль, делают высказывание более логичным и понятным для собеседника.
- Пример: "Наши продажи выросли на 20% в этом квартале, так как мы запустили новую линейку продуктов, которая оказалась востребованной на рынке. Следовательно, мы можем рассчитывать на дальнейший рост бизнеса в ближайшем будущем."

3. Практика: Использование связок для ясности в общении
- Связки помогают структурировать мысль, делают высказывание более логичным и понятным для собеседника.
- Примеры использования связок:
- "Во-первых..., во-вторых..., в-третьих..." - для перечисления нескольких пунктов.
- "С одной стороны..., с другой стороны..." - для рассмотрения разных аспектов вопроса.
- "Кроме того..., более того..." - для добавления дополнительной информации.
- "Таким образом..., следовательно..." - для формулирования выводов.
- Практика: Попробуйте составить несколько сложных суждений, используя различные связки. Проанализируйте, как они влияют на ясность и логичность высказывания.

Живые примеры коммуникации:

1. Пример 1: Деловая встреча
- Участник 1: "Наши продажи в этом квартале выросли на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это связано с тем, что мы запустили новую рекламную кампанию, которая оказалась очень эффективной и привлекла большое количество новых клиентов. Таким образом, мы можем говорить о значительном улучшении финансовых показателей компании."
- Участник 2: "Это действительно отличные новости. Кроме того, я бы хотел отметить, что наша команда менеджеров по продажам проделала большую работу, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Следовательно, мы можем рассчитывать на дальнейший рост бизнеса в ближайшем будущем."

2. Пример 2: Презентация нового продукта
- Докладчик: "Во-первых, я хотел бы представить вам наш новый продукт, который мы разработали с учетом потребностей наших клиентов. Во-вторых, этот продукт обладает рядом уникальных характеристик, которые выделяют его на фоне конкурентов. С одной стороны, он обеспечивает более высокую производительность, а с другой стороны, отличается более привлекательным дизайном. Кроме того, мы предлагаем специальные условия для первых покупателей. Таким образом, мы уверены, что этот продукт станет востребованным на рынке."

3. Пример 3: Обсуждение проблемы на совещании
- Участник 1: "Наша компания столкнулась с проблемой задержек в поставках сырья. Это связано с тем, что наш основной поставщик столкнулся с производственными трудностями. Следовательно, это негативно сказывается на нашей способности выполнять заказы в срок."
- Участник 2: "Я понимаю, что это серьезная проблема. С одной стороны, мы можем попытаться найти альтернативных поставщиков, чтобы диверсифицировать риски. С другой стороны, нам необходимо наладить более тесное взаимодействие с текущим поставщиком, чтобы совместно разработать план по преодолению возникших трудностей. Таким образом, мы сможем минимизировать негативное влияние на нашу деятельность."

Вячеслав Радионов

Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах
автор
Гэвин Кеннеди