filmov
tv
Customer Journey Map: мифы и реальность
Показать описание
Всем привет! Задать вопросы спикерам можно только по ссылке 👉
Существует распространенное заблуждение, что Customer Journey Map — это карта точек соприкосновения человека с продуктом. На самом деле, это определение описывает User Journey Map, то есть путь пользователя, но не клиента. CJM — гораздо более глубокий инструмент, который описывает путь человека и до того, как он впервые столкнулся продуктом, и после того, как перестал им пользоваться.
Исследователи Maratovich&Romanovskaya покажут, чем на самом деле полезен Customer Journey Map с точки зрения бизнеса. Объяснят, как с помощью CJM находить точки роста. Расскажут, каких ошибок избегать при его построении.
MB01E3PRKGWW10A
Существует распространенное заблуждение, что Customer Journey Map — это карта точек соприкосновения человека с продуктом. На самом деле, это определение описывает User Journey Map, то есть путь пользователя, но не клиента. CJM — гораздо более глубокий инструмент, который описывает путь человека и до того, как он впервые столкнулся продуктом, и после того, как перестал им пользоваться.
Исследователи Maratovich&Romanovskaya покажут, чем на самом деле полезен Customer Journey Map с точки зрения бизнеса. Объяснят, как с помощью CJM находить точки роста. Расскажут, каких ошибок избегать при его построении.
MB01E3PRKGWW10A
Customer Journey Map: мифы и реальность
Зачем использовать Customer Journey Map?
Тренинг 'Customer Journey Map'
Customer Journey Map (CJM)
Что такое Customer Journey Map
Employee Journey Map: что это и как с этим работать
Что такое CJM
Что такое Customer Journey Map
Customer Journey Map как рабочий инструмент, а не красивая картинка. Спикер – Наталия Спрогис...
«Customer Journey Mapping»: поиск «точек боли» клиента и программа вовлечения...
Customer Journey Map
Почему CJM-инициативы проваливаются и как этого избежать?...
«Customer Journey, Сервис-дизайн, CX» и много других страшных слов...
Design the Perfect SaaS User Onboarding using Customer Journey Mapping
Картирование опыта кандидата и сотрудника (Candidate & Employee Journey Map) — Сергей Худовеков...
Развенчиваем миф о CJM (карте пути клиента) // PMCLUB #pmclub #cjm #shorts...
НЕДРОЧАБРЬ ГОТОВИМСЯ
Roblox Error Codes 😱😰 #roblox #shorts #error
Сегментация потребителей: от теории к практике
Carnival Scam Science (and how to WIN)
Как внедрить сквозную аналитику и не сойти с ума
ПОЛНЫЙ КУРС: Как Забрать 90% рынка на Авито. +PDF методичка
Как я стала аналитиком Дизайна Человека? Мой путь и поиски себя...
Как понять ваших клиентов и повысить лояльность? | Путь клиента...
Комментарии