filmov
tv
Nilay Ocak - Müşteri Yolculuğu Haritası ve Personalar
Показать описание
N11 Kullanıcı Deneyimi ve İçerik Müdürü Nilay Ocak, Pisano tarafından düzenlenen 2. Müşteri Deneyimi Buluşması'nda müşteri yolculuğu haritasının nasıl çıkarıldığını ve e-ticaret personalarını anlatıyor.
Nilay Ocak, 16 yılı aşan kariyeri boyunca Yapı Kredi Bankası, Userspots ve Akbank gibi önemli firmalarda müşteri deneyimi ve kullanıcı deneyimi üzerine çalıştı; Eylül 2017'den beri ise N11'de Kullanıcı Deneyimi ve İçerik Müdürü olarak görev yapmaktadır. LadiesThatUX - İstanbul'un kurucuları arasında bulunan Ocak, aynı zamanda Kullanıcı Deneyimi Profesyonelleri Birliği (UXPA) üyesi, UX İstanbul Konferansları Strateji Komitesi katılımcısıdır.
Nilay Ocak, 16 yılı aşan kariyeri boyunca Yapı Kredi Bankası, Userspots ve Akbank gibi önemli firmalarda müşteri deneyimi ve kullanıcı deneyimi üzerine çalıştı; Eylül 2017'den beri ise N11'de Kullanıcı Deneyimi ve İçerik Müdürü olarak görev yapmaktadır. LadiesThatUX - İstanbul'un kurucuları arasında bulunan Ocak, aynı zamanda Kullanıcı Deneyimi Profesyonelleri Birliği (UXPA) üyesi, UX İstanbul Konferansları Strateji Komitesi katılımcısıdır.
0:03:11
0:01:53
0:03:26
0:31:31
0:11:41
0:49:44
0:00:14
0:00:58
0:00:26
0:07:10
0:10:38
0:01:12
0:13:13
0:03:49
0:24:55
0:50:05
0:02:25
0:01:20
0:00:17
0:00:55
0:00:54
0:01:29
0:20:23
1:25:10