Retenção de clientes: qual a relação entre CAC e LTV?

Esse vídeo é um corte do curso Customer Success Essencial da CS Academy.

Eduardo Tavares, Consultor de CS, fala nesse vídeo sobre retenção de clientes. É muito importante que você saiba como calcular o Custo de Aquisição do Cliente (CAC) em relação ao Lifetime Value (LTV).

Para que a manutenção do relacionamento com o cliente seja autosustentável, é recomendável que o cliente "fique" na carteira até que sejam pagos todos os custos de aquisição. Depois desse período é que efetivamente o cliente começa a dar lucro.

▶️ Aperte o play e não esquece de comentar embaixo o que achou desse vídeo! Vamos responder todos os comentários 💪🏾

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