Кейс 'Реинжиниринг и автоматизации сервисов закупок и продаж end-to-end' от ГК 'Микрон'

Презентация проекта "ОРТОДОКСАЛЬНЫЙ BPM VS ОФИСНАЯ БЮРОКРАТИЯ — СЧЕТ 2:0" в финале национального конкурса «BPM-проект года».

О проекте:
Высшим руководством ПАО «Микрон» была сформулирована цель 3-х кратного сокращения длительности бюрократических процедур при заключении сделок, под которыми понимаются традиционные этапы согласования и подписания доходных и расходных контрактов.
В рамках этого проекта на основе формальных бизнес-правил были спроектированы и автоматизированы сервисы закупок и продаж end-to-end. Cистема Business Studio использовалась для моделирования и анализа as is и проектирования to be, проведения оценок полученных решений.
Среди значимых итогов проекта:
• модели сервисов закупок и продаж управляются бизнес-правилами, которые для более чем 90% всех процессных треков обходятся без ручного делегирования;
• в 4 раза снижена вероятность возвратов документов на доработку;
• на 40-50 % снижена длительность нахождения готовой продукции на складе в период контрактации;
• на 12 FTE сокращена общая трудоемкость работы на всех этапах работы с контрактом;
• общая длительность процессов закупок и продаж end-to-end с момента инициации заявки / поступления заказа сокращена:
- для доходного договора – в 1,6 раз,
-для расходного договора – 1,8 - 2,5 раза,
- в т.ч. в бюрократической фазе сделки (согласование и подписание контракта) – в 2,4 - 3,5 раза
Открыты возможности для дальнейших улучшений на уровне потоков работ. Наиболее важным результатом работы стал заметный ментальный сдвиг у участников процессов, открывший многим из них «процессное зрение» на новые процессные роли внутреннего заказчика и исполнителя.
Об этом и не только - в видеозаписи презентации проекта.