Poradnik Axence nVision #6 Rzut oka na nowy moduł HelpDesk

Funkcjonalny, intuicyjny, przejrzysty. Taki jest nowy moduł HelpDesk w Axence nVision. Zobacz sam jak może usprawnić świadczenie usług pomocy technicznej w Twojej firmie lub instytucji.

- Reguły automatyzacji upraszczają proces obsługi zgłoszeń,
- Dostępność z poziomu tabletu zapewnia szybką reakcję na krytyczne problemy z dowolnego miejsca na świecie,
- Baza wiedzy pozwala użytkownikom rozwiązywać proste problemy we własnym zakresie,
- Powiadomienia oraz odświeżanie wątków w czasie rzeczywistym umożliwiają płynne i szybsze procesowanie zgłoszeń,
- Historia zgłoszeń w jednym miejscu ułatwia analizę działań użytkowników,
- Wbudowany czat zapewnia bezpieczną wymianę informacji – informacje na temat usterek i awarii nigdy nie wychodzą poza firmę.

Oprogramowanie Axence nVision odpowiada na kluczowe potrzeby administratorów i oficerów bezpieczeństwa IT w zakresie monitorowania sieci i użytkowników, inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania, zdalnej pomocy technicznej oraz ochrony danych przed wyciekiem. Zarządom pozwala zaś optymalizować koszty obsługi infrastruktury informatycznej niezależnie od jej wielkości. Rozwiązania Axence zainstalowano dotychczas na ponad 600 000 urządzeń, a liczba ta stale się powiększa. Oglądaj nasz poradnik i dowiedz się, jak Axence nVision może pomóc Ci w codziennej pracy.