edna и chatme.ai: Как рассчитать экономику и ROI от внедрения ботов в контактном центре. Кейс ЕМС

На вебинаре рассказали о выгодах от внедрения чат-ботов в контактный центр, а также о том, как это поможет улучшить клиентский сервис и сэкономить время клиентов, операторов и деньги.

Разобрали кейс Европейского медицинского центра (EMC) по внедрению чат-центра и ботов для поддержки клиентов в текстовых каналах.

Эфир провели:
• Николай Савельев, бизнес-партнер по продукту чат-центр в компании edna
• Егор Сафрыгин, директор по цифровой трансформации бизнеса, EMC

00:50 Про исследование
16:42 Кейс Европейского медицинского центра (EMC)
39:27 Ответы на вопросы