¿Por qué renuncian quienes renuncian? La clave de sistematizar la escucha para mejorar la EX

¿Por qué se renuncian los que renuncian? Escuchar con atención a quienes deciden irse de la organización es clave en el diseño y gestión de la EX para quienes se quedan. Pero a la vez, quienes se van siguen siendo actores importantes en la construcción de nuestra Marca Empleadora y necesitamos esforzarnos para que tengan una buena experiencia de salida.

Viviana Valdez, Gerente de Talento & Cultura de Itaú, y Amalia León, Líder de Cultura & Experiencia del Colaborador de Itaú, nos comparten su experiencia en la redefinición de los mecanismos de escucha al momento de salida y en el rediseño de la experiencia para quienes deciden irse.