🔒Para tu seguridad te indicamos como recuperar tu usuario y contraseña 🔒

Para tu seguridad te indicamos como recuperar tu usuario y contraseña en la plataforma transaccional #JEPVirtual.

[josetotoy]

Que tengo q llevar para la activación de la cuenta otra vez

[DAVIS_YT]

No acepta mi número de identificación me sale error

[jhonmocha]

QUE HAGO SI MI USUARIO SE ENCUENTRA DESABILITADO?

[darwinjara]

Buenas tardes le hago saber que estoy intentando nuevamente habilitar Jep Móvil y no se puede, ahí me dice que ponga mi número de identificación ya lo dijito y también el clave que me enviaron a mi correo y nada, me dice que mi número de cédula es incorrecto que debo de hacer, yo fui a las oficinas de la agencia para que me ayude con eso y dijo que no era permitido eso que me daba una hoja para guiarme donde estaba los pasos a seguir. Ahora tendré que quedarme sin ese servicio porque de nada me sirvió haber ido y pedir una nueva clave. Gracias de antemano.

[iraelrosadonoa]

Hola, cómo hacemos los socios que estamos fuera del país y se nos bloqueó el usuario? Gracias

[josedanielrubiozhapan]

No existe la opcion de recuperacion de contraseña o usuario, ni para movil ni en la pagina

[WUSHU]

Me enviaron la habilitación pero en contraseña no me sale no se si será usuario o la contraseña.

[javitres-]

Como puedo abilitar el usuario
Me sale usuario inhabilitado

[CarlosRodriguez-dlgs]

Saludos, actualmente no se muestra en la pagina las opciones de olvide mi usuario ni contraseña..

[mirkamendez]

Como me registro para ingresar a la banca personas. Me indica que solo ingrese mi número de cédula y de ahí no se que hacer. Quiero registrarme, por favor asesoría. Gracias.

[romelvillegas]

hola olvide mi usuario y clave.. y hasta desiintale mi jeptoken .... :-( no puedo confirmar mi codigo ayuda

[ioblizze]

Lamentablemente no hay como crear un usuario a los socios quiero transferir un dinero lo más rápido a otra cuenta jep y no hay como hacerlo

[kevinelsaqueador]

Osea que hay que ir a la agencia y pedir un usuario y una contraseña

[fabricioaucapina]

No puedo ingresar, cuando selecciono la opción *olvidé mi usuario* me pide mi *numero de identificación* lo añado y me dice que "no estoy registrado" cómo puedo ingresar? Llevo dos *meses* intentando ingresar, gracias

[miguelcalle]

Buenas noches, como puedo si no me encuentro en el pais, y mi usuario se encuentra deshabilitado? He respondido las preguntas de seguridad y siempre me encuentro con el mensaje de "El usuario se encuentra deshabilitado", por favor espero y puedan ayudarme. Muchas gracias

[cristianorellana]

Hola, mi cuenta se encuentra deshabilitado y estoy lejos del país como puedo solucionar eso por favor .

[KEVINFF]

Porq cuando quiero crear mi contraseña y usuario de la app jet virtual me sale que no podemos procesar tu petición

[bryanvelasquez]

Como hago para cambiar mi usuario que me olvide y ahora me sale que la cuenta esta deshabilitada, me ayudan con información por favor

[rossanaramirez]

Ayudaaa, lo que pasa es que no sé la contraseña y cuando pongo recuperar me ponen unas preguntas ya no me acuerdo que puse de respuestas 😭, y ahora me llegó un mensaje al correo Desactivado como puedo ingresar a mi banco virtual o como puedo pedir recuperación de contraseña x el correo electrónico o mensaje de texto

[rennecumbicos]

Estoy intentando hacer una transferencia interna pero en el momento de enviar me sale que tengo q tener el dispositivo abierto y me sale erróneo y no me sale código?