Как повысить УРОВЕНЬ СЕРВИСА? О чем вы еще НЕ ЗНАЕТЕ? Работа с клиентами | B4B

Друзья, мы с вами прекрасно понимаем, какое значение для компании имеют ее клиенты.
По статистике, довольный клиент расскажет об удачной покупке пятерым знакомым, которые с большой долей вероятности обратятся при необходимости в ту же фирму. И каждый третий клиент отказывается от услуг компании, если его некачественно обслужили хотя бы один раз.
В текущей ситуации стоимость привлечения нового клиента становится все выше. Настроенный процесс работы с клиентами помогает удерживать и осуществлять повторные продажи.
Сегодня поговорим об этом.
Приятного просмотра!

Содержание:
00:00 Вступление.
01:11 Процессы продаж. Что нужно менять, чтобы не потерять клиента?
01:57 Основные шаги для построения эффективных процессов работы с клиентами.
03:09 Как эффективно работать с каналами коммуникаций?
04:05 Пропущенные звонки. Что с ними делать?
04:27 Взаимодействие отделов в компании. Внутренние коммуникации.
06:10 Делайте то, что принесет быстрый результат.
07:10 Как повысить эффективность работы с документами?
08:12 На каких клиентах стоит сфокусироваться?
08:25 Собирайте обратную связь. Как делать это правильно?
09:45 Как не забыть то, о чем мы говорили?

#бизнес2022 #В4В #битрикс24

[kkaczynska]

Спасибо за полезный контент, как всегда 🚀🔥🔥🔥

[luckyladyMinsk]

А на какую площадку можно свести все каналы комм.?