Чем ITIL может быть полезен руководителю проектов? / Михаил Селезнёв (Ланит)

Спикер: Михаил Селезнёв, Ланит

Онлайн-симулятор для подготовки к cертификации ITIL® 4 Foundation:

ITIL4 Foundation: онлайн-курс + экзамен:

О чём говорим?
— ITIL — IT infrastructure library, сборник лучших практик по планированию и предоставлению ИТ-сервисов. Вотчина процессных менеджеров. При чём тут проектные менеджеры?
— ITIL — только для ИТ-проектов? Это для любых проектов. Бизнесы всё чаще переходят к сервисным моделям. Увеличивается число проектов по переходу к сервисным моделям.
— Как скрестить ITIL и PMBoK? А как быть с Agile?
— Почему ITIL, а не что-то другое из ITSM (IT service management) практик? (и где пройти обучение).

НАВИГАЦИЯ:
00:00 — О спикере
3:30 — Про термины
11:15 — ITIL в «обычных» проектах
23:55 — Проекты, связанные с ITSM
27:54 — ITIL в сложных проектах
41:15 — О курсе по основам ITIL
49:36 — Отзыв об ITIL
51:41 — Полезные ссылки
57:10 — Ответы на вопросы

Подписывайся на наш канал на YouTube 👇

И на наши каналы в социальных сетях: