Как отвечать на негативные комментарии в соцсетях. Тимур Асланов. 23 ошибки при работе с негативом

Запись вебинара Тимура Асланова "Как отвечать на негативные комментарии" – разбор правил и ошибок при работе с отзывами клиентов в соцсетях, взаимодействие с хейтерами и троллями, правильные формулировки и важные принципы.

Тимур Асланов:
- главный редактор журнала «Пресс-служба»,
- эксперт в области PR и деловых коммуникаций,
- бизнес-тренер, бизнес-спикер,
- организатор и модератор ведущих общероссийских и международных конференций по связям с общественностью,

- автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», «Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления» и т.д.,
- член Российской ассоциации по связям с общественностью,
- председатель жюри международного конкурса «Пресс-служба года».

#тимурасланов #связисобщественностью #PRтексты

[freiyanard]

Умение работать с негативом - это одно из главных умений администратора паблика. Спасибо, за интересный урок, очень много полезной информации узнала для себя.👍

[Samusenkooo]

Добрый день. Работаю с отзывами уже 15 лет и с удовольствием послушала вебинар. Все структурно и максимально четко, понятно. Спасибо за ваш канал и на YouTube и в Telegram. Я большой поклонник

[АлександраСоловьева-щт]

Добрый день! Спасибо, работаю в SMM - часто приходится видеть негативные комментарии.. Если честно, спасло формирование правил группы (теперь есть, скажем, "законные" основания удалять ненужные комменты))) Еще раз спасибо за понятный и четкий вебинар)

[НатальяФедотова-хч]

После просмотра видео захотелось написать негативный комментарий, чтобы увидеть мастер-класс))))
Спасибо)
Услышала для себя много полезного!👍

[faith_]

Спасибо, Тимур за полезный вебинар. Мое руководство как раз предпочитает молчать и не реагировать на негативные отзывы. Теперь у меня появились дополнительные аргументы, буду их переубеждать. Считаю, что с конструктивным негативом нужно работать обязательно.

[mikoyananzela]

Понравился вебинар. Особенно тем, что не сухая констатация каких-то фактов и тезисов — когда физически не успеваешь за мыслью оратора, а интересная, живая, и при этом познавательная лекция. За рассказ об общественном мнении на примере семьи и их осла от меня дополнительный "плюсик".

[svetlanaefimova]

Отличный вебинар! Я подписала на ваш канал в Телеграм. Теперь подписалась еще и на You Tube.
Ценный для меня материал. Всю жизнь боялась хейтеров. Сейчас начала продвигать свои услуги через канал в Телеграм. Страха натерпелась 😅 А после просмотра вооружена и уверена в себе. Я даже законспектировала основные посылы вебинара.
Спасибо вам!

[vitalikagritsenko]

Интересно было обновить информацию, сравнить с тем, что знаю. рекомендую к просмотру.

[Andrew-ohlz]

Решил посмотреть вебинар потому что в тг канале автора идёт розыгрыш книги. Но! Сколько эмоций и мыслей он вызвал!

Я лет двадцать работал руководителем и оказывается совершенно не имел понятия как работать с негативом. Сколько ошибок можно было исправить. Скольким людям можно было помочь. И никто из моих коллег даже не задумывается об этом!

Сам вебинар просто и понятно объясняет виды негатива и как с ними работать. ПО ПОЛОЧКАМ. Мне показалось, что много рекламы авторских тренингов и курсов, но в принципе не мешает восприятию.

Рекомендую всем к просмотру и использованию.

[ЮлияТкачева-мэ]

Вебинар отличный. С юмором, структурировано, смотреть не скучно и запоминается легко)

[dardarya_xd]

Вебинар понравился! Познавательно, ёмко и с юмором — час пролетел незаметно. Появилось желание пересмотреть, но уже с ручкой и тетрадью, чтобы конспектировать)

[Alinjonok]

Спасибо, очень полезная тема. Тимур как всегда молодец ❤

[ilmilm]

Познавательный вебинар. Смогла проанализировать ошибки (не свои)))

[ОльгаПавлова-лл]

Тимур, спасибо за вебинар!
Буду использовать метод Сергея Лазарева, а то хейтеры одолели😅

[TheZolotorev]

Наверное следует помнить, что порядка 10-15% людей неспособны оставить позитивный комментарий, поэтому и дают негативные. Весь прошлый опыт моей клиентской работы говорит об этом. Поэтому на часть комментариев не стоит тратить своë сердце.