Was ist IT-Support? Einfach erklärt! 1-Level | 2nd-Level | 3rd-Level Support

Erklärvideos in der Lehre, Wissenschaft und für Unternehmen. Komplexität reduzieren ist nicht so einfach, wie man denkt, aber mit Hilfe von Erklärvideos kann man vielen Menschen auch komplexe Inhalte in kurzer Form einfach darstellen.

Das ist die Maxime für meine Forschungsarbeit. Mit jedem "like" auf meinen Videos wirst Du ein Teil meiner Forschungsarbeit/Dissertation an der RWTH Aachen, Lehrstuhl Software Engineering.

Also, schau Dir die Videos an, die meine Studenten erstellt haben und gib mir eine Rückmeldung. Das geht natürlich genauso bei den Unternehmensvideos.

Titel dieses Videos: ""

Forschungsprojekt: Draw my Business, Anabel Derlam, RWTH Aachen University, Lehrstuhl Software Engineering

Eingesetzte Technik/Software: Powtoon

Jahr: 2018
Hochschule: EUFH-Europäische Fachhochschule
Vorlesung: IT und Anwendungssysteme

Autoren: Gloria Stern Sarah Frings Jannis Beckenhusen

[marcojahn]

1st Level Support ist eine Garantie für permanente Kopf- und Nackenschmerzen. Weil man gerne mal den Kopf auf die Tischplatte hämmert oder den ganzen Tag nur ungläubig den Kopf schüttelt. Sowas tun sich ausgebildete IT´ler nur ungern an, das ist eher ein Übergangsjob (hab den Mist ganze 2 Jahre lang gemacht). 2nd Level Support ist das schon besser, wenn denn die Kunden mitspielen. Wenn man allerdings Fehlerbeschreibungen kriegt wie z.B. "Da war ´ne Fehlermeldung, hab sie weggeklickt und weiß auch nicht mehr, was drinstand....reparier das!", dann ist man auch da weitestgehend aufgeschmissen.

[sgtsalazar]

Ich hab Flashbacks bei der Intro Musik bekommen. Aber danke fürs Video :D morgen gehts an die Prüfung!

[saynursavcmanstein]

Kann man sowas als privat zu Hause anschließen über ganz normale Telefon Anschluss /Kabel?
Wenn ja, wie muss man bzw wo anschließen ?

[gadgetkanal]

Super Video und gut Erklärt. Echt Klasse! Kleine Anmerkung: In dem Video sieht es so aus, als würde der 3rd-Level Support direkt in Maschinensprache arbeiten. Das ist nicht wirklich der Fall :) Ansonsten wirklich super :)

[ahmedhwary]

Kann man als die erste ohne Ingenieur Zeugnis in Deutschland arbeiten ??

[apolodoge]

Warum hat er ein Weibliches PB aber im Video eine Männliche Stimme hat

[ligimurlaub]

Eine Ausbildung in dem IT-Bereich ist von Vorteil ;-)