Распределение сделок в amoCRM

Обрабатывайте входящие заявки быстрее конкурентов, чтобы продавать больше.
Для этой задачи мы разработали два разных виджета, с разной механикой распределения.

1. SMART распределение
Показывает заявку сразу всем выбранным менеджерам и справедливо распределяет среди желающих. Когда приходит новая заявка, у менеджеров всплывает сообщение с таймером, в котором они решают, брать или не брать заявку, после этого виджет отдает заявку тому, кто стоит первым в очереди. Кроме того виджет может учитывать загруженность менеджера по количеству активных сделок и задач, которая задается в настройках. По данной логике заявки принимаются в работу максимально быстро, в среднем в течение 30 секунд.

2. Классическое Распределение заявок
При входящей заявке виджет меняет ответственного на менеджера по списку, это могут быть конкретные сотрудники или сотрудники из отдела. Если сотрудник не принял заявку и не сменил этап, заявка уходит следующему менеджеру и так далее, пока кто то не примет сделку ее в работу. Отличительная особенность данного виджета: менеджер самостоятельно может включаться и выключаться в распределение, администратор может принудительно включить или выключить сотрудника из распределения.

Оба виджета поддерживают:
- контроль дублей повторных сделок
- настройку рабочего времени
- распределение с учетом пользователей, которые сейчас онлайн
- настройку распределения из цифровой воронки amoCRM

После распределения сделку необходимо начать обрабатывать как можно скорее. Существуют инструменты, которые помогают это сделать:

Виджет ПУШЕР.
Показывает всплывающее окно с информацией и звуком, которое не исчезнет, пока не будет закрыто вручную.

Виджет Уведомления в Телеграм
Передает в Телеграм информацию по новой сделке, сообщение приходит в личку сотруднику или в групповой чат.

Виджет СМС шлюз
Отправляйте СМС клиенту о том, что заявка принята, с контактными данными сотрудника. Это же сообщение дублируйте менеджеру.

Виджет Чек-лист
Добавляет чек-лист того, что нужно сделать при обработке заявки. Помогает не забыть про важные задачи.

Виджет Триггеры
Ставит следующую задачу менеджеру в зависимости от результата закрытия предыдущей, таким образом подсказывая менеджеру следующий шаг.

Рекомендуем посмотреть

✔ Запуск следующего сценария в зависимости от результата по задаче в amoCRM

ООО Команда Ф5
[phone]