Webinar: ¿Qué es realmente una organización centrada en el cliente?

Nunca antes en la historia, las organizaciones habían enfrentado tantos desafíos al mismo tiempo. Centrarse en el cliente por hoy es una de las principales estrategias de las organizaciones para enfrentar sus desafíos actuales y futuros. Entender que es una empresa Customer Centric y como desarrollarla se está volviendo en una competencia esencial para los distintos niveles jerárquicos de cualquier organización. Esto no es moda, es pensar estratégicamente en el futuro de las empresas y la relación con todos sus grupos de interés. Esto no es sólo diseñar un viaje del cliente, esto es pensar y reflexionar en como construir una cultura centrada en las personas, de forma conectada, distintiva y diferenciadora.

Presenta:
Claudio López Moreno, Director Ejecutivo Ces Uai
Silvana Rodríguez, Directora de Clientes CES