Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin 5 Tavsiye

Müşterilerle ilişki halindeysek, müşteriyi değiştirme değil; yönetme/onları ele alma stratejilerimizi genişletme gayretinde olabiliriz. Aksi halde zorlanırız, işin zorluklarını daha çok görürüz. Müşteri ilişkilerinde uzmanlaştıkça, hayattaki tüm ilişkilerimizin olumlu yönde dönüşebileceğini unutmayın.

#SelminGök #İkiÇiftLaf #SelminGokEgitimDanismanlik #KişiselGelişim #MüşteriİlişkileriYönetimi #İletişim #Liderlik #Müşteriİlişkileri #Tavsiyeler #İşKoçluğu #İşYaşamı

Merhaba;

Kanalıma hoş geldiniz. Ben Selmin Gök. Kurumsal eğitmen, iş yaşamı ve liderlik koçuyum. Bu kanalı her çevreden insanın yaşam yolculuğuna eşlik etmek ve birbirimizi anlayabileceğimiz bir çemberde yer alarak yalnız olmadığımızı hissetmemiz ve dönüşümümüze ilham kaynağı olması için kurdum. Türkiye’de özenli, şefkatli ve yargısız bir dil kullanabilme, ilişkilere ve yaşama coşku katabilme, iş yaşamındaki profesyonellere rehberlik edebilme vizyonumun bir uzantısı olarak gördüğüm bu kanal sizinle büyüyor, paylaşım ve yorumlarınızla can buluyor. Bu nedenle hepinize teşekkür ediyorum.

Bu kanalda 3 ana kategoride yayın yapmaktayız.

Video başlarken beğen butonuna basmayı, @Selmin Gök 'e abone olmayı ve videolarda yorumlarınızla bizleri desteklemeyi unutmayın.

[oktaydogan]

Müşteri ile ilişkide olmak.
1.Müşteri her zaman haklı mı / haksız mı.
Hizmet ettiğimiz alanda müşteri bizden neyi bekliyor ona bakmak lazım.
2.Müşteri bilmiyor.Bilmek zorunda değil zaten.Etki alanımızı bilmek zorunda değil.Kendini danışman gibi mentor gibi tanımlaya bilirsin müşteriye.
3.Bizim müşteriler farklı derler genelde işletme sahipleri.
Kelimeleri ve cümlelerimizi farklılaştırmak lazım ki verim alalım.
4.Müşteriler zor.Zor müşteri diye bir şey yoktur.Çeşitli müşteri vardır.Zorluğun anlamı farklıdır kişiye göre .Zor gördüğümüz bizim gördüğümüz düşüncedir.
5.Müşteriler dinlemiyor.Dinleme konusunda iyi değiliz zaten.Önce dinleyip sonra çözüme odaklı olmak lazım müşteri neye kızıyor onu anlamaya çalış.İhtiyacını karşılayacak şekilde dinlemek olumlu yada olumsuz cevap vermek lazım.

[asliasci]

Öncelikle üslubunuzu cok hoş. Verdiginiz bilgiler basit ama kilit noktalar oldugu icin size tesekkur ederim. Müşteri iliskileri uzmanlığı hakkında araştırma yaparken size denk gelmek güzel bir tesadüf oldu. Emeğinize sağlık 🙏🏼❤️

[ardaaydin]

ben sizi yeni keşfettim. Çok güzel diksiyonunuz var ve verdiğiniz bilgiler çok kıymetli. Buralar umuyorum ki çok değerlenecek. Sakın video çekmeyi bırakmayın :)

[fatihtekin]

Dersi özetlemişsiniz. Teşekkürler... Görevimiz, elimizden geldiği kadarıyla müşteriyi ikna etmek. Bunun için de malımızın niteliklerini iyi tanımalıyız, müşteriyi de anlamaya çalışmalıyız. Çünkü para Onda...

[esrakaplan]

Selmin hanım merhabalar ben kalite kontrol yzman yardımcılığına başvurdum çağrı merkezinde slayt yapmam gerekiyor sundukları konu "Yeni müşteri temsilcilerinin oryantasyon eğitimi iyileştirmek için önerileriniz neler olurdu?" adlı sizin önerileriniz neler olurdu yardımcı olabilirmisiniz fikir edinmek amacıyla

[mehmetkarakaya]

Kanalınıza birkaçgün oldum rastlayalı, instegramda da takip ediyorum faydalı içerikler hazırlıyorsunuz teşekkür ederim. Bi satışcı olarak 6. Sı benden bonus olsun.
Müşterilerinizi sevmediğinizi belli etmeyin 🤭

[melekertugrul]

Çok faydalı bilgiler verdiniz teşekkürler :)