Что если вы забыли выдать заказ в программе ПВЗ OZON, а клиент ушёл и забрал товар

Тут я расскажу как действовать если вы программно не выдали заказ, а клиент его забрал. Если исправить ситуацию не получается (ошибка обнаружена слишком поздно), то в таком случае создаем обращение в техническую поддержку Турбо ПВЗ на тему "Заказы", подтема - "Изменения статуса заказа".

[xlhrzog]

СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ТАКОЕ ПОДРОБНОЕ ВИДЕО ОЧЕНЬ ПОМОГЛО

[muzzya]

очень выручил, тупил неделю целую, клиент приходит, говорит, почему у меня ещё готово к выдаче?😂. Я такой, ща решим, захожу в ютуб, и такой. Выдано

[pupdhfu]

Спасибо большое за помощь!Я выдавала заказы, один на аннуляцию не сделала, то есть он был на выдаче.Видео очень сильно помогло.Спасибо😊

[ifhthck]

Я не понимаю, в отчеты-клиенты с доступными для выдачи заказами. И куда дальше, нужна стаоница клиента из отчётов, объсните

[glevhub]

Заказал курьером душевой уголок сгрузили а поддона не было что делать

[xwifyis]

Здравствуйте. Что делать, если клиент забыл свой заказ в пвз и ушёл?

[Koroleva]

А если у меня нет этой лупы, что делать. И вообще почему ее нет???? 😭😭😭

[LenchikTolmuch]

Здравствуйте! К сожалению с 29 августа произошло обновление в Озон и теперь данная функция недоступна😟 Как быть теперь в подобной ситуации?

[zcmucxh]

Снимите пожалуйста видео про Дубли товаров

[vbjfmrx]

подскажите пожалуйста, что делать если нет этой лупы?

[Ryuu]

а если он взял товар и пока ты делаешь эту операцию он зайдет в приложение и сделает отмену ведь у него в приложении он еще типа не получен.

[llywez]

А если в "отчётах по выдаче" он весит как просмотрено не выдано и на складе их нет. Но в "клиенты с доступными к выдаче" их нет ?
Пришла после сменщицы а тут такое 😢

[qmfizcv]

Подскажите, как отправлять недовложнние, например человек заказал две канистра масла, а пришла одна.Одну он забирает, а вторая упала на возврат так как при выдачи указана был, что нет части товара.Теперь этот товар идёт.на возврат, а по факту его нет.Мне его отправить системно, да?Просто перетащить в ящик но не физически ведь его у меня нет.

[bhuhjec]

У меня ситуация хуже мне якобы выдали заказ, указано получение, а я его не получила. Сначало сказали что будут искать, прихожу позже, говорят что это невозможно посылок очень много.

[awsdrdx]

Здравствуйте. Клиентка пришла забирать заказ и там оставался один товар по постоплате, клиентка сказала заберёт чуть позже, а это понятие растяжимое. Есть ли в разделе «клиенты с доступными для выдачи заказами» определенный срок задержки выдачи заказа и если этот товар переместится на возврат с связи с окончанием срока хранения заказа на пвз, получит ли сотрудник какой-нибудь штраф? Извиняюсь за возможные тупые вопросы, работаю пару дней всего

[dinanadi]

Опечаток получился. После возврата товара от клиента забыли взять номер возврата у него. Возврата теперь не проходит в системе. Ждём, что придёт...

[uhshkkm]

Что делать, работаю пару дней, выдала заказ, а клиент отказался и ушёл, как оформить его на возврат, если он числится что выдан

[olivver]

А если этот товар уже как RET на возврат, всё равно же можно по отчётам найти и выдать?

[olegrazdrogin]

Дружище, я клиент озона. Есть очень важный вопрос к вам: могу ли я забрать свой заказ в пвз по номеру заказа, или телефона, или с паспортом, просто у меня деактивировали аккаунт, при попытке восстановления, и я не могу показать ни штрих код не код. Незнаю что делать. Спасибо.

[ngdhxkt]

Уже не актуально
Можете обновить инфу 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼