Как выдать не оплаченный или оплаченный заказ клиента в ПВЗ OZON, что нужно знать и как действовать

Процесс выдачи заказа проходит очень быстро. Есть два вида:
1. Оплаченный. Такой заказ означает, что вам необходимо просто передать заказ клиенту и дождаться решения (забирает или оставляет).
2. Постоплата. Означает что клиент при вас примет решение (покупает или нет).
Обе схемы очень похожи, только в последней вам нужно нажать на кнопку "Списать".
Внимание! Прежде чем начать процесс списания вы должны озвучить клиенту стоимость товара. Пример: Сейчас с вашей привязанной карты будет списано 1002 рубля. Могу начать процесс списывания денежных средств? Только после устного подтверждения мы списываем деньги за товар.
ВАЖНО! Мы не отпускаем клиента пока не убедимся что оплата прошла.

[dscsiik]

Как расформировать перевозку расскажите пожалуйста

[faridaelsharawi]

Здравствуйте хотела узнать если излишек на пвз акт составляем как заполнить. Спасибо

[KotManul-vtml]

А если к примеру клиент нацепил на себя какой-либо шмот и после чего вышел из примерочной в нём и выясняется, что у него нет средств и он говорит типа сейчас я схожу в ближайший банкомат. Как его останавливать?

[ikjvwqi]

Здравствуйте, а как понять что выдавать клиенту? Ситуация такова, пришел клиент получать за другого, он не знает точно что именно заказано, по штрихкоду программа показала все отправления, лежащие на одном месте хранения.

[DOBRYNYA]

Здравствуйте! в пункте выдачи не могут найти товар уже трейтий день, кто вернёт мне деньги? озон или работник того пункта? надо подождать окончания срока хранения и отменить заказ? чтоб вернули деньги.

[wyohyqi]

что делать если оплаченный товар не подошел клиенту.(куртка маловата).Пошагово объясните пож-та.Клиент отказывается ее брать..просит вернуть деньги.

[karatSADNESS]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, видит ли сотрудник пвз историю моих предыдущих заказов и процент выкупа? И много ли отказов и возвратов бывает за день работы?

[ukkpcpv]

А если ничего не подошло, то просто аннулируются заказы ? За возврат как в вайлдберис не снимают деньги ?

[alijonsaidov]

Что делать если клиент ушёл а оплата не прошла а деньги списали с зарплаты сотрудника

[mirellloooo]

здравствуйте, подскажите что делать если клиент забрал только один заказ из нескольких (остатьные заберет позже) и висит окошко с выдачей. его можно закрыть или лучше оставить?

[qmfizcv]

Здравствуйте, вот очень часто бывает так, что клиент уверен, что у него на привязанной карте достаточно денег мы проводим списание и высвечивается либо ошибка либо еще что то.Как и кто должен с этим разбираться .А клиент стоит и уверяет что деньги есть, но списать не получается хотя другие товары он оплачивает без проблем.

[itzlbgk]

Что делать если клиент оплатил заказ а в приложении пишет что не оплачен

[nv]

Помогите случайно отправила товар на возврат, что делать?

[castanic]

это и так понятнор а что делать когда клиент ушёл и не оплатил а надо товар оплатить??

[umorDa]

Даже интересно как он на месте пополнит карту)

[bzwreuz]

Пора бы сделать оплаты при получении из за рубежа, то приходят кирпичи или чего хуже в место товара который был заказан. И пусть потом сами решают проблемы с продавцом, а то решает этот весь Геморой покупатель тратя своё время и и нервы. Надо так, пришёл товар на пункте пусть вскрывают если там подделка или подмена товара то развернулся и ушёл и все на этом. То кидают людей как хотят.

[dscsiik]

А если клиент скажет, что денег у него нет ?

[nrtpjou]

А что делать, если клиент взял заказ и тупо ушёл? Я же не могу задержать его своим туловищем в прямом смысле.

[Alison-it]

😂😂😂очень неудрбно то что надо оплачивать заказ сразу либо при выдаче.ну это понятно а знакомый допустим неможет за тебя посылку забрать тк нужно оплотить а оплотиь постороний человек то бишь знакомый не может по этому огромный минусссс я удалила озон😅😅😅😅😅😂😂😂😂😂 наличкой оплоить тоже нельзя без налом по карте тоже либо сразу через приложения либо по факту блин реально А не озон!!!!