Навыки высокоэффективных людей. Лекция 2. Техника эффективной устной коммуникации.

Корпоративный университет ГК "РАМАКС".
2 лекция: "Техника эффективной устной коммуникации".
Лектор: Кошкина Вероника - бизнес-тренер, коуч, практик в сфере деловых и управленческих коммуникаций, кандидат психологических наук.

Тезисы лекции:
- Общение. Виды и функции общения
- Коммуникативная сторона общения: анализ потерь и искажения информации в процессе коммуникации
- Этапы коммуникации. Содержательный и личностный уровни общения
- Приемы установления и поддержание контакта
- Роль невербального канала передачи информации (язык мимики и жестов)
- Управление беседой с помощью вопросов
- Барьеры слушания и как их преодолеть
- Техники активного слушания. Выявление скрытых мотивов в общении
- Позиции в коммуникации – развить умение «встать на позицию партнера», увидеть ситуацию с его стороны в процессе выработки совместного решения
- Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения
- Техники аргументации своей позиции
- Типы людей, их основные отличия, мотиваторы, ценности и установки
- Экспресс - диагностика психологического типа партнера по взаимодействию
- Учет типа партнера для выбора наиболее эффективного способа общения с ним

Группа компаний «РАМАКС» — это объединение системных интеграторов и компаний-разработчиков, охватывающее весь спектр потребностей заказчика — от разработки стратегии до сопровождения комплексных решений.