AI - Strategie di Customer Satisfaction | Milano Digital Week 2024

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L'intelligenza artificiale è oggi un fattore cruciale per trasformare la customer satisfaction in un vero vantaggio competitivo. Il webinar esplora come questa tecnologia migliori non solo l'interazione e l’assistenza clienti, ma permetta anche di intercettare segnali di insoddisfazione e agire in modo tempestivo. Le tecniche di Large Language Modelling e Machine Learning sono al centro di questa rivoluzione: da un lato, i chatbot RAG forniscono risposte rapide e personalizzate, ottimizzando l'esperienza cliente, dall'altro, analisi avanzate permettono di prevedere il churn e di adottare strategie di customer retention proattive ed efficaci.

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