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Qualité et approche processus - Norme ISO 9001 (1/3)
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L’approche processus est un des axes des démarches qualité, mettant ainsi les processus au cœur du pilotage des organisations. Dans cette séquence, nous allons aborder ce lien fondamental qui existe entre les normes qualités (et notamment la norme ISO 9001) et les processus.
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