Как вернуть бракованный товар на Wildberries? ЧАСТЬ 2 #вайлдберриз #маркетплейс

Приветствую всех! Вы на канале "Корнев и Партнёры". С вами Антон Корнев!

Смотрите продолжение видео — что делать с бракованным товаром на Wildberries, как оформить возврат брака на Вайлдберриз.

✔ Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые видеоролики:

#wildberries #покупки #товарныйбизнес #юрист #юридическаяпомощь #юридическиеуслуги #помощьюриста #адвокат #корнев #корневипартнеры ⠀
🎦 Сделано командой "Видеопродакшн студия Николая Велижанина"
🎦 Для коммерческих запросов писать на почту

[Vertual-x]

Что делать если нету вещи которую хочешь вернуиь когда нажимаешь возврат?

[MrCatClaw]

Для возврата товара ненадлежащего качества надо написать заявление, где, в соответствии со ст 18 зопп потребовать возвтрат ДС. Экспертизу обязан провести продавец, после проверки качества опять таки продавцом.

[arbbar]

заявка на возврат товара приняла, а что дальше? просто принести товар или что? у меня такое впервые, помогите пожалуйста 🙏

[tatianaanatolskaya]

Не выбрасывайте упаковку от WB, пока не убедитесь, что товар без брака! Именно её вам и нужно будет сфотографировать. Я заказывала палантин. Мне пришёл товар, не то изгрызанный крысами, не то побитый молью. Сфотографировала упаковку, общий вид палантина и отдельно "несчастные" места. Деньги были возвращены через два дня. Потом я заказывала хрустальную лимонадницу. В ПВЗ проверила на наличие скол и трещин. Дома налила воды. О боги! Лимонадница протекала. Сняла видео с моим текстом. (Видео должно быть коротким. Текст должен быть приличным. 😂) Течь была наглядно видна. Сфотографировала штрих-код и упаковку от WB. Первый раз мою заявку отклонили. Но я была настойчива. На второй раз приняли, к вечеру деньги были в моём личном кабинете. В претензии указала свой процент выкупа, чтоб знали, какого активного покупателя WB может лишиться. 😂 На тот момент мой процент выкупа был около 90 %. На этом эпопея не кончилась. Заказала кардиган. Товар был доставлен в рваной упаковке, в чёрных пятнах и с затяжками. Та же самая схема. Одной претензии хватило.
Не ленитесь, отправляйте бракованный товар продавцу, иначе он будет кататься от одного несчастного покупателя к другому, а люди с низким процентом выкупа будут платить деньги за возврат! 😢
Смешно читать в отзывах одну и ту же песню-плач: "Товар пришёл грязный (рваный, без пуговиц...), с меня сняли 100 (150) руб., прошу не снимать процент выкупа!" Вы пишете не службе доставки WB, а продавцу, который не может решить этот вопрос.

[zidmuqs]

Как вернуть обувь на которую гарантийный срок прошел, но не прошло 2 года с момента покупки?

[lwewwzi]

Заказали смартфон. Сняли защитную пленку, а под ней трещина. Могу я вернуть телефон по браку? Есть коробка от телефона и все содержимое, нет пакета от wb

[bylbashsapsan]

после таких видосов, вряд ли кто то обратится за юр, помощью к этому горе юристу...

[sereshkasereshka]

Что делать. Штрих код с упаковкой уверен. Без него не принимают.

[zza-gmdc]

Разбитую банку с едой отказались принять
Был заказ сразу проверен после получения на пункт выдачи
Отсылают идти домой писать заявку проверка товара на брак
Продавец брака не видит
Это как
Деньги так и не вернули почти 2месяца прошло

[afrikaChannel]

Ответ продавца: "Возврат по браку осуществляется строго при получении товара, если обнаружены внешние дефекты. После получения, претензии по внешнему виду не принимаются"
Ответ WB: "Правила пользования торговой площадкой п.6.9 не проверили сразу в ПВЗ, товар считается товаром надлежащего качества"
Вернуть брак не возможно, полный беспредел!

[gxbhkgq]

В разделе 'проверка товара"нет нужной мне покупки, а только выборочные товары, что делать в этом случае?

[milenanaill_master]

Мне пришел брак, заявку на брак одобрили но в пункт выдачи отказывается принять и оформить возврат что делать?