¿Qué son los KPI y cuáles debo monitorizar?

Hoy venimos a hablarte de KPIs. Son las siglas, en inglés, de “Key Performance Indicators” lo que se traduce por Indicadores Clave de Desempeño.

Ah, ¿que todavía no sabes a qué nos referimos? Pues hablamos, ni más ni menos, que de métricas que cuantifican los resultados de acciones y estrategias en función de unos objetivos predeterminados.

Pero… indicadores hay muchos por eso lo difícil para las pymes es saber qué KPI’s elegir. La clave para saber qué indicadores monitorizar está precisamente en los objetivos de la empresa. Por eso la elección de los KPI no puede hacerse de manera generalizada. Eso sí, hay ciertos medidores que suelen darse de forma más habitual como:

—Beneficio neto
—Beneficios antes de impuestos.
—Margen de beneficio operativo.
—Tasa de conversión.
—Retorno de la Inversión. Al que ya le dedicamos este vídeo:
—Tasa de Retención de Clientes.
—Índice de Rotación de clientes.

Pero esto son sólo algunos ejemplos, KPI hay muchos más. Si quieres saber algo más sobre los KPI’s puedes consultar este post:

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