Como fazer a DEVOLUÇÃO de um PRODUTO na Shopee

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Obrigada por assistir :))

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[Zeus.Jr]

Da um trabalho da pow😂 era para ser do jeito que chega na nossa casa os caras eram pra vir buscar. Ce ta doido

[raquellkosta]

Muito obrigada pelas as informações.
É a primeira vez que farei uma devolução na Shopee. Estava com dúvidas mas vc tirou todas.❤

[niveaalfenas]

Meu pedido veio errado e eu que tenho que me virar pra devolver, arrependimento total . Melhor comprar pelo MercadoLivre

[jaquelineandrade]

dois anos depois e o vídeo continua sendo ótimo.

[ilmaalves]

Na Dafiti eles recolhem em casa na mesma embalagem. Nao da trabalho nenhum.

[elcienzi]

Pessoal o código geralmente é enviado para o e-mail.

[Maymeirelless]

Clicou em Pedido Recebido sem querer? Vai no chat da shopee, manda uma mensagem de pedir reembolso, vai aparecer todos os pedidos, aí você escolhe qualquer

[Paulooloco]

Deixa pra lá trabalho da poxa pra fazer a devolução

[isaias]

Pra mim não aparece está opção de logística reversa, ao que dá a entender é que só tenho a opção de negociar a devolução com o vendedor

[ParkSeoMi]

Tô com uma questão com um vendedor da shopee e não sei como procederei. Se alguém já passou por isso me orientem por favor.


Comprei uma boleira de vidro que pesa uns 5kg e chegou pra mim quebrada uma parte dos pés e trincado em outra. Vendedor não embalou bem o produto deixando os pés da boleira em contato com a cúpula o que levou o impacto no trajeto. Claro que solicitei o reembolso. Filmei abrindo . Expliquei tudo na minha solicitação anexei as provas e informei que tenho o vídeo do momento da abertura. Embalei o produto do mesmo jeito que o vendedor me enviou. Eu não tinha plástico bolha. (Seria o cúmulo eu ainda ter que ir atrás de comprar plástico bolha coisa que o vendedor não fez. ) Então mandei na caixa do fabricante e dentro de outra caixa que era da loja.
Porém como eu disse antes o produto estava quebra e com os pés totalmente trincado obviamente com o zelo que agente sabe que os correios tem no trajeto na será surpresa se o produto se quebrar mais ainda afinal já está trincado ficou mais sensível e propenso a quebra.

O vendedor veio no meu chat e disse que: se o produto chegar mais quebrado do que já está ele não vai aceitar o meu pedido de reembolso. Ou seja vai contestar.
Gente eu fiquei chocada com o posicionamento dele. Isso existe? Pode isso ? Que dizer que ele me enviou segundo ele um produto inteiro e no trajeto quebrou. Aí eu devolvi o produto do jeito que chegou. Se ele inteiro quebrou imagina ele agora que tá trincado. Tá só esperando praticamente um peteleco. Aí eu tenho culpa nisso??? Isso não deveria ser com ele e a shopee/ transportadora?? Algum seguro ser acionado sei lá ? Eu tô decepcionada de mais tô até perdendo meu sono. Tô só aguardando segunda feira em diante pra ver o posicionamento da shoppe. Não sou de pedir reembolso detesto só se realmente for necessário tento conversar com vendedor tenho boa reputação e avaliação de "compradora" na shopee as poucas vezes que solicitei reembolso na plataforma nunca me foi negado. Pois sempre estive com a razão essa é a primeira que me deparei com uma situação dessas
Tô aguardando reembolso ainda .

[lucascruz]

Bom dia, pedi pra fazer a devolução, porém não sai da revisão, pode me ajudar? Revisão é dá parte do vendedor se aceita, da shopee ou dos ambos?

[Isis-luck]

Boa noite, como embalar a caixa? Pode ser com a mesma embalagem que veio, ou pode ser alguma sacola, caixa sem nomes e etc?

[ursimy]

Eu estou pra devolver uma encomenda q veio com defeito, aq no meu bairro tem uma agência comunitária dos correios. Vc acha q é a msm coisa do correio? Ou n serve

[simoneavlis]

Eu fiz desse jeito, fui ao correio, r precisa emitir uma nota fiscal exigida pela receita federal, não sei que nota é essa!

[canaldasu]

Eu joguei a nota fiscal do produto fora eu vou precisar para fazer a devolução?

[giovana]

preciso de uma ajuda se alguém puder me explicar... solicitei um pedido de reembolso pois o vendedor me enviou um produto errado, e o reembolso foi aprovado e tal, voltou o dinheiro pra conta, mas não aparece a opção pra mim devolver, aquela opção de selecionar método de envio, pra mim não aparece, não vai ser necessário devolver? o vendedor também não disse mais nada

[nshimura]

isso estressa dms, o produto caro p caramba e tem esse trabalho todo p devolver e sequer tem tempo p isso, sem paciência

[nataliareis]

Fiz a compra por um cartão de crédito virtual que é excluído automaticamente após 24h. Como será feito o reembolso então??

[guigaw]

Comprei 10 lanternas, mais 1 esta com defeito.
Tem como devolver so a com defeito ou tem que ser tudo??

Ainda não confirmei recebimento!

[carolcampos]

Comprei uma blusinha...veio mt pequena quero devolver ... oq fazer ?