CRM Битрикс24. 💬 Правила работы в чате. Взаимодействие задач и чатов

CRM. Битрикс24. В этом видео мы расскажем о правилах работы в чате Битрикс24, рассмотрим использование задач в связке с чатами:

00:04 Обучение сотрудников работе в CRM
00:53 Обучение сотрудников работе в чате Битрикс24
01:46 03:51 Виды чатов в Битрикс24
02:07 Настройка профилей сотрудников в Битрикс24
04:00 Работа в разных вкладках браузера
04:37 Фильтрация задач в Битрикс24
05:14 Правила работы в чате Битрикс24. Взаимодействие блока задачи и чата
12:07 Чаты по отделам. Проектные чаты. Что выкладывать в общий чат, а что в проектный чат сотрудника?

На практике нашей компании я пришел к выводу, что эффективность организации определяется тем, на сколько каждый сотрудник эффективно использует возможности, которые у него есть. Фактически мы пришли к тому, что каждому сотруднику мы проводим обучения по работе на рабочем месте. Мы подстраиваем людей под свой формат работы для того, чтобы был единый процесс работы в компании. Единый процесс - это единые правила. Единые правила дают возможность людям четко знать, что они должны делать в конкретной ситуации. Применительно к чатам возникает ситуация (особенно когда люди не работали до этого в едином корпоративном пространстве), когда люди всю коммуникацию начинают вести в чатах. Чаты в Битрикс24 бывают разные: личные, проектные, общий. Для того, чтобы эффективно происходило взаимодействие и оно оставалось на стороне основной части корпоративного портала, у нас создаются проектные чаты. Здесь вся коммуникация построена по принципу очень короткого комментария плюс ссылка на комментарий к задаче, например, плюс обращение к человеку в форме тегов. По каждому вопросу в нашей компании мы ставим задачу в Битрикс24. Блок Задачи необходим для того, чтобы отфильтровать задачи по приоритету и понять, что нужно выполнять в первую очередь. Если вам необходимо, чтобы конкретный человек подключился к выполнению данной задачи, то вы пишите комментарий к задаче с упоминанием его имени и фамилии через плюсик, копируете ссылку на комментарий и отправляете ее в чат конкретному человеку. Таким образом, человек, даже если в данный момент времени не находится на рабочем месте или занят другими своими задачами, он обязательно найдет эту задачу, вы увидите, что он прочитал комментарий к задаче в чате, он к ней подключится и отработает.

Пинол сервис выбора CRM - это официальный YouTube канал компании Пинол. Компания специализируется на внедрении и последующем обслуживании CRM-cистем, разработке интеграций с популярными сервисами (онлайн-чаты, обратные звонки, email-рассылки, приложения по записи на прием), обучении заказчиков по работе в CRM. Кроме этого, компания является активным популяризатором формата удаленной работы в CRM-системах.

Смотрите также:

📌 УЧАСТВУЙТЕ В АКЦИЯХ И ВЕБИНАРАХ:

📌 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ:
Звоните по телефону ► [phone]

#crm
#битрикс24
#задачивбитрикс24
#чатвбитрикс24
#корпоративныйпорталбитрикс24
#общийчатвбитрикс24
#проектныйчатвбитрикс24
#правилаработывчатебитрикс24
#профильсотрудникавбитрикс24
#обучениебитрикс24
#работабитрикс24
#возможностибитрикс24
#урокибитрикс24
#пинол