Unser Gehirn braucht Pausen🎈⏰ - Service Talk mit Professor Dr. Busch

Kunden bestmöglich beraten, das gelingt am besten mit Engagement, Wissen und einen klaren Kopf.
Im Service-Talk spricht Ferri Abholhassan, unser Geschäftsführer Service Telekom Deutschland, mit Neurowissenschaftler Professor Dr. Volker Busch über dieses Thema.
Nämlich, was braucht unser Gehirn: - um Leistung zu bringen; - gesund zu bleiben und
- die Informationsflut zu bewältigen.

Unser Gehirn wird mit Informationen bombardiert.🥴😰🤯
Um uns wieder voll konzentrieren zu können, müssen wir regelmäßig abschalten. Das sagt auch Prof. Busch. Er forscht zum Gehirn und hilft vielen Patienten in seiner Ambulanz. Außerdem schreibt er darüber, wie man am besten mit der Informationsflut umgeht. Sein neues Buch 📖dazu heißt "Kopf frei! Wie Sie Klarheit, Konzentration und Kreativität gewinnen".

"Unser Kopf braucht Auszeiten, Off-Momente. Wenn wir spazieren gehen oder aus dem Fenster schauen, passiert in unserem Gehirn sehr viel. Nach diesen Pausen haben wir wieder neue Ideen und finden für Probleme schnell gute Lösungen, an denen wir zuvor fast verzweifelt sind," so der Hirnforscher.
"Regeneration gehört zum Training" zieht der Ausdauersportler Ferri Abolhassan Parallelen zu seinen Marathons🏃‍♂️. "Kunden bestmöglich zu beraten ist Spitzenleistung", sagt er. "Dafür braucht es Wissen, Zeit, Geduld und einen klaren Kopf. Also macht öfter mal Pause und schaut aus dem Fenster."🌄

#Service #Telekom

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Weitere Gäste in der Reihe Service Talk Ferri trifft... @DeutscheTelekomAG
Folge 1 Dr. Kessler, Radiologe aus Bad Kreuznach
Folge 2 Mechtild Julius, Coach für Führungskräfte und Teams
Folge 3 Kunde Thorsten Michaelis und Servicetechnikerin Annika Horstmann
Folge 4 Dr. Volker Steude, Unternehmensberater und Mitinitiator der kommunalpolitischen Wählergruppe „Die Stadtgestalter“ in Bochum
Folge 5 Isabella Müller-Jakobs, Victor's Group /Pro Seniore
Folge 6 Volker Christmann, Stuck Belz in Bonn
Folge 7 Sabine Hübner, Service-Expertin aus Düsseldorf
Folge 8 Nicole Brandes, Management Coach und Buchautorin
Folge 9 Sven Göth, Business Futurist
Folge 10 Martin Seiler, Personalvorstand Deutsche Bahn
Folge 11 Brigitte Severins zu Tücken des Heimnetzwerks
Folge 12 Dr. Hansjörg Leichsenring, Der Bank Blog
Folge 13 Mechtild Julius, Coach für Führungskräfte und Teams
Folge 14 Stefan Vorndran, bis zuletzt Geschäftsführer der Europcar Mobility Group.
Folge 15 Jürgen Rothmaier, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Barmer
Folge 16 Johannes Huxol, Geschäftsführer Trilux
Folge 17 Jörg Adami, Mitbegründer der esports player foundation
Folge 18 Alena Tifa Maurer Team Galaxy Racer Esports EU Female
Folge 19 Johann-Andreas Werhahn, dem stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden des Norbert-Gymnasiums
Folge 20 Joshua Kimnich, FCB
Folge 21 Alexandra Straßburger, Managerin und Telekom Kundin
Folge 22 Erik Krömer, Inhaber von Global Office
Folge 23 Valentin Weimer, Kaufhaus des Guten
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Mehr Lesen zum Thema Service gibt es
im Bookazine 📙„Superkraft Mensch“ von Ferri Abolhassan zum Nachlesen. Dort beleuchten 17 Experten aus verschiedenen Blickwinkeln und Bereichen, wie Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen und Service von Menschen für Menschen gestalten.
Der spannende Mix aus Gastbeiträgen und Interviews richtet sich an jeden, dem Service beruflich oder privat eine Herzensangelegenheit ist – also auch an den Kunden selbst.

und im Bookazine📙 "Wissen. Macht. Spaß":
„Ausgelernt war gestern.“, so bringt Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Telekom es auf den Punkt. In seinem neuen Bookazine zeigt er gemeinsam mit 26 Expert*innen, wo mögliche Hebel liegen, um eine Kultur des lebenslangen Lernens im Unternehmen zu verankern
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Und auf unserer Website im Themenspecial Kundenservice: