Как написать kpi для специалиста?

Показать описание

Великие и ужасные KPI...
⠀
Нужны ли они и если да, то как их устанавливать?
⠀
Те, кто относительно недавно открыл салон, часто задумываются, нужна ли система KPI, разрабатывать ли показатели самой или вместе с командой. Вопрос действительно важный, поэтому давайте его обсудим!
⠀
Если хотите знать лично мое мнение - то да, KPI нужны. Это хорошая мотивация для сотрудников
⠀
Но!
⠀
Очень важно правильно разработать систему и очень важно убедиться, что сотрудники ее полностью понимают. То есть, если ваш сотрудник не понимает, сколько он получит и не понимает, что ему нужно сделать, чтобы заработать больше, то ваша система не работает.
⠀
Сами показатели при этом могут быть любые, вот абсолютно! Количество окрашиваний, количество проданных банок, количеств повторных записей, средние чеки клиентов....Просто вы должны четко понимать, какой показатель вам наиболее важен и почему.
⠀
И именно поэтому, кстати, я советую разрабатывать свою первую систему KPI с помощью специалистов, а не самой или в команде. Почему?
⠀
Да потому что специалисту с опытом проще будет рассуждать логически, оперировать цифрами и фактами, а не эмоциями. Владелец может амбициозно завышать показатели, сотрудники интуитивно будут пытаться поставить себе минимальную планку, и в обоих случаях вы проигрываете.
⠀
Кстати, мы в MY•IRIS меняли систему мотивации раз семь точно, пока не пришли к той формуле, которая сейчас максимально нас устраивает. Я очень благодарна своей команде, что они это смогли вытерпеть.
⠀
Так что не бойтесь ставить KPI, это хорошо для бизнеса. Но будьте внимательны, обращайтесь за помощью и тогда все точно будет огонь!🔥