Protocolo atencíon al ciudadano

protocolo atención al ciudadano de la policía nacional de colombia

[paolac]

Es una excelente herramienta que fundamenta un acertado servicio de Policía, enmarca situaciones que en ocasiones se olvidan, pero que vale la pena rescatar.

[dairogonzalez]

Muy bueno nos enseña protocologos de como atender a un ciudadano.

[marlonferneyparadaperilla]

Somos llamados a atender y cumplir los requerimientos de la ciudadanía, ante la comunidad somos el ciudadano ejemplar, por eso debemos de cumplir lo reglamentado y brindar el mejor servicio.

[loresteb]

Este video muestra la verdaderA actitud que deben mostrar todos los policías, en todos los grados tanto para el ciudadano como a los mismos policías. Esto demuestra que se está realizando un Buen trabajo de vocación.

ingrid Acosta

[josemauricioborrerorobledo]

No sirven para un culto y ese 123 van es a dormir no hacen nada más. SON UNOS ARROGANTES 😡😡

[zairasanchez]

El protocolo de atención es claro y didáctico, el procedimiento puede ser el.mismo la diferencia la hace el trato cordial, las.buenas maneras y el.respeto por el ciudadano.

[helbertleon]

Al estandarizar el protocolo de atención al ciudadano como se observa en el vídeo se mejora en dos puntos la percepción del ciudadano hacia la Policía ya que recibe un trato amable y respetuoso y segundo que se genera la cultura en nuestros policías del saludo y la practica de los valores y principios en su diaria labor con tan sólo la aplicación de esos cuatros pasos.

[carlosandressosaleon]

El ejercicio del liderazgo el servicio de policía no sólo versa desde la instrucción para la prestación del servicio de policía , el ejercicio del mando y el control ; también se suma la construcción con el ciudadano de cara a sus necesidades y como se articula la sociedad y la institución en pro del bien común .

[linalindarte]

Sin duda estamos para servir a las personas, y debemos tener conciencia que nuestro estado de ánimo no puede afectar el servicio pues esto puede opacar nuestro deber como policías

[diegoalejandromoraquevedo]

Los funcionarios que integramos la Policía Nacional debemos tener en cuenta la buena atención a los ciudadanos, teniendo en cuenta los 4 pasos del protocolo de atención a las diferentes necesidades mejorando con esto el acercamiento a la comunidad y la credibilidad hacía la institución por parte de los mismos.

[fabianaguilera]

Establece un protocolo para la atención al ciudadano, si se siguen estos pasos mejoraría la percepción de la ciudadanía

[jimenaknas]

Gran video ilustrativo no deje claro que siempre debemos tener buena actitud sin importar nuestras largas jornadas de trabajo lo que realmente importa es la imagen y la actitud con la que atendemos a la ciudadanía

[andresgiraldo]

La multiculturalidad de la sociedad requiere un servicio de Policía diferencial e incluyente, donde nuestros uniformados día a día esten dispuestos actuar bajo parametros profesionales y no siguiendo sus instintos personales. Asi mismo el servicio público de Policia desarrollarse de manera holistica, donde todas las esferas de la sociedad coadyueven a la construción de un mejor País.

[eduardoluna]

En la policia nacional debemos siempre estar en total recepcion con los requerimientos de la ciudadanía tener gran control de si mismos sabemos que algunos requerimientos ciudadanos son de mucha pasiencia y comprensión nosotros debemos ser algunas veses sicologos sacerdotes abogados ingenieros todo para guiar a la comunidad en una buena toma de desicion. además de esto siempre tener claro y usar las 4 herramientas recepcionar valoración operación y finalización de esta forma complementaremos y brindaremos un servicio de excelencia con el ciudadano.

[nestorjuliansalamancadiaz]

Nuestro que hacer debe estar enmarcado en la transparencia, siguiendo los preceptos que nos dicta el código de ética policía, más aún cuando somos el primer contacto que tiene todo ciudadano, y su debida manera de actuar ante ellos.
Es una manera didáctica de aprender a actuar y proceder, por otro lado los invita a practicar el SEA (Saludar, escuchar, Actuar)

[marcoenriquerubianogarcia]

Excelente video que expone las bondades de la comunicación entre policía y ciudadano con unos sencillos pasos que siendo aplicados debidamente por los miembros de la institución durante el servicio, logrará una interacción acertada y asertiva con la comunidad.

[davidcollazos]

Es importante que como policias demos una buena imagen y atención a las personas, esto permitirá generar mayores niveles de confianza, permitiendo que las personas se acerquen mas a la institución y que todos podamos aportar a la seguridad.

[carlossalguero]

Nosotros los policías debemos ser una persona un líder integral para servir al ciudadano no importa su condición donde el deber ser saludar escuchar y actuar.

[carlosalfonso]

En nuestra institución se estandarizan todos los procedimientos con el fin de garantizar que el servicio que prestamos a la comunidad (nuestro cliente externo) sea de calidad.

[oscarjavierhernandezleal]

Nuestra profesión es servir a la comunidad, donde todos los días interactuamos de diferentes maneras, este video nos deja la enseñanza que con sólo 4 pasos tendremos un excelente servicio de policía.