9 TÉCNICAS para ATENDER al CLIENTE con PERSONALIZACIÓN y EMPATÍA

En este vídeo hablaremos de las TÉCNICAS de ATENCIÓN al CLIENTE, basadas en la personalización y empatía. Para que lleves tu ATENCIÓN al CLIENTE hasta el siguiente nivel.

Te explicaré 9 técnicas para la buena atención al cliente, basadas en la personalización y empatía con el cliente. Recuerda que mantener un cliente es 5 veces más barato que conseguir uno nuevo y para mantener un cliente la clave es una buena atención al cliente.

Maneja las técnicas de atención al cliente, con estos 9 pasos para una buena atención al cliente que puedes mejorar en tu negocio. Es importante tener relaciones saludables y duraderas con los clientes, es por ello que te explicamos 9 técnicas para atender al cliente que te pueden ayudar en tu empresa

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#ClavesDeAtenciónAlCliente
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---------Contenidos---------
00:00 - Técnicas para atención al cliente
00:11 - Saludo
00:51 - Nombres
02:09 - Relación personal
04:23 - Actitud
05:20 - El idioma
06:53 - Lenguaje positivo
07:59 - Feel, Felt, found
09:50 - Atención sin presión
11:08 - Ayuda activa
13:28 - Conclusiones

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Item Title: Background Ambient Music
Item ID: ELVXP6K
Author Username: ViktorSE
Licensee: David Polo
Registered Project Name: Gestionar Facil
License Date: February 24th, 2021
Item License Code: 4XJ3ZQF6GS
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[mn.chrisK]

MI colegio es técnico -- comercial, y tenemos una materia de fundamentos donde ahora estamos viendo atención al cliente y nos van a poner a hacer prácticas en oficinas del pueblo, la verdad muchas gracias por haber hecho este video me sirvió mucho para entender este tema 😁

[rosaflores]

Llevo muchos años en ventas y atención al cliente, y éste vídeo me parece buenísimo .
Hoy buscaba un vídeo para mi hijo que trabaja en reclamaciones de clientes, de modo que viera como gestionar clientes difíciles sin perder la paciencia ni su energía :-), y creo que éste le ayudará .Si tuvieras otro de como lidiar con su trabajo te agradecería. Muchas gracias

[minaxtrov]

Parece tan simple esas técnicas pero de verdad hacen muchísimo la diferencia en el servicio al cliente.

[lauratablante]

Hola que tal, donde encuentro el video de escucha y pregunta y explicaciones y soluciones? :)

[angelicacobena]

Mi jefa me dice que si son clientes nuevo, podemos entrar en confianza y preguntarle, ¿ Me recuerda su nombre?

[guadaluperpangel]

Este Barcelonista sabe el castellano le entendí facil lo que quiero entender... Diria Miguel Linares Mágico y hasta Musica ejemplo: "gloria" y te acuerda de "Dios en el cielo"

[alexandergc]

Dicen que preguntar el estado de animo de las personas, provoca que si son sinceró, pueda que te haga perder más Tiempo y lidiar con problemas agenos.

[emolandross]

Hola disculpe tengo un problema y es que no soy muy sociable y tengo que atender al clientes y como no hablo mucho me cuesta decir asta buenos dias como puedo dejar de ser callado y poder hablar con cualquier persona que pase por esa puerta con total confianza y seguridad?

[MarisolMachuca-yu]

Empecé a trabajar en un local, y me cuesta aprender los nombres de los clientes habituales, también porque no los agendan, la atención es vía gmail, WhatsApp y de forma presencial

[Vanesa]

Jum hay personas q la verdad no se dejan tratar con respeto, son muy agresivos y así tampoco aguanta yo los bloqueó y algunos me bloquean porque noe dejo, no sirvo para agachar la cabeza a personas sin educación!

[elisabethpacayacumapa]

Qe dios te bendiga como puedo aser para poder pagar mi deuda

[alexandergc]

Si somos "amigos" como hacer si hay muchos clientes a la veces y no hacerles un falta de respeto a un cliente conocido (porque los amgios son "prioridad") y no se enoje y se pierda ess precha

[virginiapalomeque]

Me dan ganas de mandarlo a la mi... A los clientes jajajaj

[MagaNatusDecar]

Parece una evidencia? Nunca escuché esa frase. La conocía como, Parece una obviedad.

[santiagozepeda]

Pero esa atencion al cliente es personal cara a cara.. yo quiero un tutorial de atencion al cliente pero en linea...

[michaelfarfancastaneda]

No pasa nada no sabes explicar habla muy rápido como si le ganara y tamb no hace una pausa para hablar