Как вернуть деньги за товар 2020 / Защита прав потребителя / как составить претензию #ЗнайПраво

#ЗнайПраво #Консультация #ЗащитаПравПотребителей #ЗПП

Сегодня отвечу на самые часто задаваемые вопросы:
Как вернуть деньги за некачественный товар? Как происходит защита прав потребителя и защита прав покупателя? Как вернуть деньги по закону о защите прав потребителей за некачественный товар? как обменять некачественный товар? Как составляется претензия на некачественный товар в магазин ? как подать в суд на продавца? Что делать, если Вам продали бракованный товар?

здесь мы разбираем все законы РФ с юридической точки зрения, а также то, как устроена судебная система, законодательная и исполнительная власть.
Консультация адвоката:

[puscolc]

Вы когда-нибудь покупали некачественный товар? Защищали Вы свои права, или не стали связываться?

[IlyaShubin]

Благодарю 🙌 вас за ценный контент.
Подскажите, пожалуйста, бабушка купила слуховой аппарат 1 июля, но он бесполезен. Она лучше слышать с ним не стала, а заплатила 40 тыс. рублей продавцу. Плачет и не знает как вернуть средства.
Ей при покупки сказали что вернуть она его не сможет и выписали какое-то предписание. Чек у неё есть.
Стоит ли подавать в этом случае в суд и какой алгоритм действий с нашей стороны должен сейчас быть?

[shandrmomot]

Так и не нашел ответа на такой вопрос. Сотовый ремонтирует уже два раза телефон на гарантии но у него так и даёт сбой программное обеспечение. Отсылаем на экспертизу, экспертиза дает заключение что ремонтировать надо. Ремонтируют и снова та же причина, отсылаем на экспертизу - экспертиза пишет что надо ремонтировать но уже закончился срок гарантии а телефон остался не отремонтирован.

[stkkxmn]

Спасибо за информацию! Скажите, как вернуть деньги заплаченые за проведённую экспертизу назначеную судом, но судом же и не принятой во внимание?

[mirmirzovzov]

Здравствуйте, как мне быть если я купила сапоги, а они скользят, я прошлась 100 м. где то и на следующий день их вернула, а деньги мне не отдают уже две недели ?

[igtzsqw]

Купил в камисионном магозине нолбук б/у он неработаек как говорили что делать?

[danilivanov]

Добрый вечер! Купил AirPods Pro в салонах связи мегафон! Наушники принёс обратно на следующий день! Так как решетка на одном наушники не много отходила. У меня забрали на 21 день... много кто говорит что они мне их обратно вернут так как пройдут сертификат качества и за этой мелочи не кто мне их менять не будет! Если это так как забрать мне деньги если откажутся заменить ?

[Lubasa]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне поступить. Сегодня открыла сайт многим известного интернет магазина, с целью заказать подарки на НГ себе и близким. В разделе с косметикой увидела продукцию известных корейских производителей, которая стоила 1 р.( продукция на самом деле дорогая), очень удивилась баснословным скидкам и обрадовалась( неужели мне наконец повезло). Набросала несколько позиций в "карзину", цена не изменилась, добавилась платная доставка (299р.). Я оплатила картой, мне пришло уведомление, что оплата прошла(выслали чек на эл. почту), написали дату доставки и время доставки. Через несколько часов мне позвонили и сообщили об отмене заказа и возврате средств( что они извиняются, были технические неполадки и была указана неверная цена товара) и что я могу оформить заказ снова но уже по другим ценам, и что я должна понимать, что данная продукция не может стоить 1р... Могу ли я потребовать какую -либо компенсацию, и какие мои права в данной ситуации?

[Ban-zpfv]

Если у меня есть акт из официального сервисного цетра, этого же достаточно чтобы доказать свою правоту? Акт о том что телефон будет заменен на новый, а старый не ремонтопригодный.

[dobryynemets]

Здравствуйте, купил наушники в магазине Алло они начали рипеть я отнес их в магазин на 10 дей с момента покупки, в магазине сказали что отправят их в сервисный центр их отправили, заключение сервисного центра, , сказали что всё с ними в порядке что механических повреждений нет, , магазин говорит что мы не можем вернуть деньги потому что наушники были в ремонте, но в ремонт отправил их магазин и доказали что я их не ломал .

[sofi___]

Здравствуйте а если я купила у частного лица

[fbqfsjj]

Добрый вечер!


02.12.2019 приобрел в магазине перечень комплектующих для компьютера. Среди них блыа приобретена видеокарта.
Она оказалась ненадлежащего качества.
03.12.2019, в ходе личного обращения к продавцу, мне было отказано в принятии товара обратно и возврате уплаченных денежных средств в устной форме. Письменный отказ предоставить отказались.
13.12.2019, посредством почты России, мною направлена претензия в адрес продавца ценным письмом с описью влоложения с просьбой расторгнуть договор в части касательно видеокарты и вернуть денежные средства в течение 10 дней с даты получения данной претензии.
20.12.2019 претензия получена Продавцом в отделении почты России.
В настоящий момент ожидаю ответ. Предполагаю, что будет получен отказ (исходя их телефонных разговоров с сотрудниками Продавца).


Вопросы:
1. Как Вы считаете, стоит ли провести независимую экспертизу до момента подачи искового заявления в суд или же судья самостоятельно назначит проведения такой экспертизы?
2. Целесообразно ли направлять претензию повторно в адрес продавца с аналогичными требованиями или обращатсья в Роспотребнадзор до момента подачи искового заявления?
3. Вправе ли Продавец потребовать вернуть ему видеокарту (пускай и за его счет) до момента возврата мне денежных средств?
4. Товар покупал за наличный расчет. Вправе ли Продавец вернуть мне денежные средсвта на карту или он обязан вернуть их наличными?


Заранее благодарю!

[straykidsxskz]

Денис, а почему Вы не отвечаете на комментарии?

[fqrydlw]

Здравствуйте! Как с Вами связаться для консультации по вопросу прав покупателя?

[onmsqdu]

Здравствуйте. Я попала на мошеннический интернет магазин. Заказала одежду. Прислали нечто совершенно ничего не имеющее общего с заказанным. Сумма составила 3300р. 1. Есть ли смысл отстаивать эту сумму или себе дороже будет? 2. Надо послать им претензию в 2х экземплярах? И они 1 экземпляр должны вернуть с отметкой? 3. Надо ли писать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор и отдел К в полицию или только в суд? И если в суд, то надо ли будет платить пошлину?

[airsbroadcast]

подскажите, в какой срок можно предъявить претензию продавцу за некачественный товар?

[ntmwurz]

Добрый день я приобрела телевизор и другую технику в кредит через три месяца я обнаружила что телевизор марки Лос перестал работать сдала телевизор в магазин 35раб дней я ждала в итоге ремонт произвели и сейчас эта же неисправность повторилась хотя при первой притензии по качеству мне продавец объяснил если будет ещё поломка за период гарантии мы вам заменим на новую марку или же на подобную вот сейчас когда произошла поломка мне опять предложили телевизор здать на экспертизу и больше ничего что делать и есть ли здесь нарушение прав потребителя, заранее блогадарна

[gteldgt]

И еще, в продолжение темы мошенников, что будет если я не буду платить остальную сумму?

[quhhsil]

Претензию приняли по телефону дадут ли они мне копию

[ijzhjvj]

Один из тех, кого приятно слушать и можно сказать, что грамотный юрист!