Les pires erreurs des vendeurs

J'ai lancé un sondage sur Linkedin pour identifier les comportements, les attitudes et les fautes des vendeurs qui énervent le plus les clients. 1169 réponses ont été dépouillées. Cette vidéo vous livre les conclusions de cette étude et vous révèle les 11 comportements à bannir et attitudes à proscrire lorsqu'on est commercial. Les ignorer, c'est prendre le risque d'être disqualifié sans même le savoir.
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Je suis Michaël AGUILAR conférencier professionnel expert en efficacité commerciale.

Je vous propose 10 conférences "électrochoc" qui marqueront la mémoire de vos équipes :
☑ Les secrets des vendeurs d'élite
☑ Vendre quand les temps sont durs !
☑"Faisez" la différence ! (suscitez la préférence, distancez la concurrence)
☑ Marge ou crève !
☑ Vendre à l'ère digitale
☑ Les secrets de la motivation
☑ Les secrets de la persuasion
☑ Conquérir ou Périr
☑ Mental Monumental
☑ Donnez envie ! (Arrêtez de vendre, faites-vous acheter !)

Je suis l'auteur de 12 best-sellers parmi lesquels :
- VENDEUR D'ELITE (6è édition)
- VAINCRE LES OBJECTIONS DES CLIENTS (4è édition)
- LES ACCELERATEURS DE VENTE (4ème édition)
- CONCLURE LA VENTE (2ème édition)
- L'ART DE MOTIVER (2ème édition)
- BOOSTER BOOK

Je dirige le cabinet VENDEURS D'ELITE qui propose des formations et Master Class pour les équipes commerciales et managers commerciaux.

[jeanpierresoutric]

J'ai démarré ma carrière de vendeur en 1983 à ma libération du service national, un diplôme de Sup-de-Co en poche. Mon premier job: vendre des séminaires avec pour seul outil, un Kardex (manuel bien sûr) et des fiches bristol annotées par mon prédécesseur. C'est-à-dire zéro formation et encore moins de préparation. Tout ce que vous nous confiez cher Michael était déjà vrai il y a 40 ans! Je n'ai jamais abandonné et suis devenu directeur commercial après avoir trouvé sur mon chemin, un "Michael Aguilar" qui m'a ouvert les yeux et permit de me construire en écoutant mes clients! Merci pour ce formidable "reminder" : )

[lyspharma]

Merci Michael AGUILAR, j'ai pris bonne note, et je vais projeter cette vidéo à mon équipe commerciale ce mercredi

[nettodecorproprete]

Merci Michael, la vidéo est transmise à l'équipe ! ;)

[qodao]

Un beau travail de recherche qui a une réelle valeur, merci...

[MichelPOULAERT]

Bravo pour ce retour d’analyse ! Et merci !

[clairemerledesisles]

Un bon retour qui serait bien utile au plateforme de télévendeurs

[SlevinKelavra]

Merci beaucoup Mr Aguilar pour votre super travail et pour cette vidéo qui révèle des comportements à bannir, mais aussi et surtout un réel problème de formation et de management sur ces métiers. Pour reprendre votre exemple sur la pression commerciale, si la/le commercial(e) n'insiste pas pour vous vendre une assurance avec votre téléphone, elle/il va prendre une réflexion par son chef d'équipe, voir même par le service "qualité" (phoning) car elle/il n'aura pas respecté la trame de l'argumentaire. La mauvaise attitude d'un vendeur est souvent le reflet d'un management médiocre et d'une culture d'entreprise déplorable.

[quarksvideo]

J'aime à lire les posts qui sont fondés. J'ai apprécié aussi le maître de séance ! Mais, il y a quand même un paramètre très important. Une grande majorité de clients n'a pas vos subtilités d'analyse ! En gros, Les méthodes critiquées ici fonctionnent très bien pour une grande partie de clients. La subtilité du vendeur serait de déceler au plus vite avec qui il est en affaire... Blaireau ou intelligent ? hihihi

[corinnecoppin]

Bravo et merci Michael pour ces retours et analyses !
Continuons à contribuer pour un monde meilleur vers l’Excellence et je l’Elegance Commerciale ! 👍

[youtubeurimmo]

Bonjour à tous,  
Tu t'ntéresses à ton client et ton client t'achètera ton produit. Si tu t'intéresses qu'à ton produit, ton client achètera ailleurs que chez toi.
La découverte et l'intérêt porté au client feront toute la différence. Cela permet d'obtenir toutes les clés de la vente et l'anticipation des objections.
Mickaël, même si les gens critiquent la réduction commerciale du moment pour créer l'urgence, il n'empêche qu'après 20 années passées sur la foire de Paris, je peux affirmer que cela a toujours fonctionné. Les entreprises qui investissent dans les salons des dizaines de milliers d' euros continuent à le faire car les ventes en one shoot sont toujours d'actualité. Et pourtant, je vendais plus cher sur un salon que sur le terrain. Voilà, tout est là ! 😉

[RabiErr]

Bonjour,
Merci pour le partage des résultats de ce sondage, très intéressant et reflète bien évidemment la réalité, ou du moins le vrai ressenti des clients.
Bravo

[rataomichel]

Excellent sujet Michael je trouve.
Merci pour le job, je partage.

[NadegeHeinrich_Walk-In]

Bonjour, intéressant. Ces arguments valent aussi dans la vie de tous les jours.

[charlesgaye]

Merci infiniment Mr Michel pour ces conseils

[wilemetchamba]

Michael, tu fais avancer la science 🙏🏽

[FatimaNdiaye-cx]

Le vendeur d'autre fois m'a tué 🤣Merci pour cette super vidéo!

[krisgandor]

Un bon résumé des ingrédients d'une mauvaise communication !
Professionnelle comme privée...

[oumarbarkai]

Waouh, c'est très instructif quoique je ne sois pas du domaine !

[halkhoumsmed]

Avec tout mon respect, la maniere avec laquelle vous transmettez le message, ca reflete pas que vous etes vraiment un vrai vendeur, c est vous qui fait le SPISH comme vous dites, si vous prenez le CASQUE cher Mr, je vous assure que vous allez commetttre les memes erreurs dont vous parler, on n est pas parfait, moi qui vous parle d apres 10 ans d exp, dans le domaine, en tand que Marocain d origine et africain, et vs savez tres bien que a ce nivrau la, on n est plus performants que vous surtt en matiere de la TEKLEVENTE comme vous dites CHER MR

[mercuri]

Pour moi le top 3 des attitudes à proscrire:
1 vendeur qui fixe dans les yeux du début à la fin de la conversation.
2 vendeur qui colle le client qui ne laisse pas le client faire un tour seul.
3 vendeur qui relance par téléphone