TUTORIAL: como DEVOLVER um produto à AMAZON em 2024 (passo-a-passo)

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O Isto está ligado? nasceu em fevereiro de 2019.

[joaoneves]

Olá, Rui! Mais um excelente vídeo. Uma questão: e se o produto (neste caso, uma mala para transportar máquina fotográfica) não tiver sido enviada numa caixa, mas sim numa espécie de plástico?

[davidlguerr]

Dois grandes problemas: não se pode devolver produtos de higiene mesmo estando selados, não se pode devolver produtos de higiene/limpeza que chegaram danificados e derramados (nesses casos é preciso falar com a Amazon e eles devolvem o valor), e finalmente tudo o que sejam garantias após 30 dias, é sempre preciso ir falar com a Amazon. O processo já deveria ter sido agilizado.

[robertojsf]

O meu problema actual é outro....fiz uma encomenda de 3 artigos....2 deles enviados directamente da Amazon, pela 1a vez nunca chegou nada...recebi nota que deveria estar perdido...pedem para fazer a evolução mas em nenhuma opção diz para selecionar que não foi entregue. Fiz devolução e emitem etiqueta de devolução, fazem crédito quando a receberem 🤷🏻‍♂️ como vão receber de volta algo que nunca recebi, no motivo escrevi que nunca recebi a encomenda... Juntando isto ao facto dos inúmeros filmes indesponiveis na prime...já me apetece acabar com o prime 🤬🤬🤬

[silnets]

Podia criar um vídeo, para devolver produtos que avariam, estando dentro da garantia. Aconteceu comigo e não foi nada fácil de resolver. Devolvi uma air fryer de quase 200€ e eles reembolsaram-me 10€ de uma película de telemóvel 😂

[BerthaAlves]

Onde enocntro os endereços das celeritas

[sergiofernandes]

Amazon age de má fé, apresenta prazos no anúncio e quando compramos eles são alterados sem aviso prévio ... Quem não se queixar e pedir cancelamento aguenta o gozo, porque não são minimamente sérios. Acabava com eles na hora

[davidlguerr]

Há também devolução para a conta bancária no caso de quem usa débito SEPA (que é o meu caso).

[mgwarrior]

Bom dia! Só um "à parte"... fiz uma compras nos Prime Days e um dos artigos não era compativel e tive que o devolver... no site da Celeritas os pontos de recolha (na minha zona) são tudo postos/estações dos CTT, levo a encomenda e o repetivo código e a senhora dos CTT não faz a minima ideia o que é a Celeritas e o código de barras não é reconhecido pelo sistema...
Ou seja a coisa, pelo menos por Évora, não funciona...
Um abraço e continuação de bom trabalho Rui

[nivaldomonteiro]

Então e se me "livrei" da caixa original de um tablet comprado na amazon? Mesmo assim é possível devolver o tablet em outra caixa?

[henriquemartins]

Bom dia, efetuei as minhas compras nos prime days qual foi o meu espanto que o prazo de entrega são a meio de setembro. Alguma forma de reclamar? As datas previstas eram de 3 dias.

[filipecabrita]

E passado um mês, é ainda possivel devolver?Em que casos isso é possivel fazer?

[Feedergpi]

Boas Rui, no final do mês de Maio devolvi um produto na Amazon e tudo correu como o normal a transportadora veio recolher o produto, eu entreguei e passado 2 meses no painel da Amazon diz que o produto ainda não chegou aos armazéns, como devo proceder para receber o reembolso?

[filipecabrita]

Olá, tenho uma questão só podemos devolver um produto num prazo máximo de 1 mês, correcto?Os produtos que tenho devolvido até hoje, a grande maioria através da celeritas, tem sido assim. Continua igual correcto?

[sergiofernandes]

A amazon é péssima... Comprei uns Headphones ULT900 dia16 com entrega prevista a 19. Qd comprei e paguei já alteraram a data para ontem DOMINGO 21, entretanto para n conseguir cancelar a encomenda marcaram a mesma como enviada dia 18 mas n enviaram nada. No domingo (dia da suposta entrega) deu entrada no armazem deles em Barcelona, n entregaram ontem e eu pedi cancelamento para não sair das instalações deles. Cagaram em mim e marcaram o pacote como tendo saido apenas hoje de Barcelona das instalações deles e a previsão de entrega é 24 para apenas poder reclamar dia 25... Filhos da fruta. Amazon, não comprem lá