Виды программы лояльности: механики, результаты и примеры из разных индустрий

***
Программа лояльности позволяет бизнесу удерживать существующих клиентов, привлекать новых, повышать лояльность клиентов, увеличивать средний чек и повторные продажи.

На вебинаре консультант по внедрению Павел Касаткин рассказал о видах программ лояльности и поделился механиками, которые уже запустили Burger King, Kant, Panasonic и Orby. А product manager лояльности Андрей Медведев показал, как настроить программу лояльности в Mindbox.

Обсудили, как подготовиться к запуску программы лояльности и как обогатить уже существующую.

***
0:00 Приветствие
0:20 Как развивают модуль «Программы лояльности»
2:17 План вебинара
2:33 Что такое программа лояльности
2:53 Виды программы лояльности
3:10 Балльная ПЛ. Как это работает в Burger King, Kant, Panasonic
5:07 Как настроить балльную ПЛ в Mindbox
8:05 Дисконтная ПЛ. Как это работает в Wildberries
9:22 Как настроить дисконтную ПЛ в Mindbox
11:52 Партнерская ПЛ. Как это работает в Аэрофлот
13:28 Как настроить партнерскую ПЛ в Mindbox
14:52 Гибридная ПЛ
15:32 Как настроить гибридную ПЛ в Mindbox
17:37 Как работает гибридная ПЛ в Orby и Baush+Lomb
18:14 Платная или закрытая ПЛ. Как это работает в Ozon
19:10 Итог: какую программу лояльности выбрать бизнесу
19:35 Какие метрики растут после внедрения ПЛ
20:00 Как улучшить программу лояльности: немонетарные методы

***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:

***

280 кейсов клиентов с результатами в цифрах и отзывами:

Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:

Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:

Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще и окупилось: