Masterclass 3. Procesos Psicológicos del consumidor

[cinthyacastellanos]

Muy buena clase maestro, no tengo ninguna duda, me encantó 🎉✨

[jugandoconemi]

Gracias x la clase .. ya la Vi dos veces considero que todos estos puntos son claves para poder entender al consumidor pero el punto clave en todo ello pienso que captar su atención es la base de todo y hacerle entendí como muchas veces lo dice que lo q le vendemos es lo que el necesita ...

[cyntiamartinez]

Gracias por el vídeo. Es cierto, siempre nos enfocamos por tener algo mejor que el de a lado, competimos con tener la mejor fiesta, el mejor celular, los mejores tenis, pero siempre nos olvidamos de que es lo que realmente queremos para nosotros, no hablando de lo material si no emocionalmente y la competencia material se da o creo yo que se da porque internamente nos desconocemos.
Mi duda en este vídeo es saber, ¿qué emociones puedo combinar y que éstas me favorezcan para tener una venta exitosa?
Eso sería todo, muchas gracias.

[eddergeovanni]

Gracias por la clase, muy buena. Siempre he tenido la idea de que conociendo a los clientes es mucho más fácil poder venderle ya sea por el sesgo de reciprocidad o porque le dijimos aquello que él necesitaba/deseaba escuchar, por desgracia conocer a cada uno de los clientes a fondo con los rasgos de personalidad, carácter y su forma de ser es muy difícil si hay un tráfico de clientes constante en el establecimiento o si la premura del tiempo no lo permitiese pero a pesar de los procesos psicológicos ya establecidos y escritos, como lo menciona en la Masterclass, existe un patrón de comportamiento y actitudes llegando a la conclusión de que los diferentes tipos de clientes puedan clasificarse en una especie de guía en donde se anote cada característica que presente en común con algún otro, así puedes tener una atención especializada, crear un ambiente cómodo para los empleados y los clientes, sin parecer entrometidos o vulgarmente dicho "chismosos".

[giselanarahyrodriguezlanda]

Hola, mi nombre es Gisela Narahy Rodríguez Landa.
Es muy común que los padres quieran criar a sus hijos con su propia creencia que nos inculcan, pero después uno mismo sabe como conllevarla. Al igual que nos educan con valores, nuestro exterior nos obliga a tener ya sea el mejor celular del mundo pero podemos ni siquiera saberlo usar con buenas intenciones. ¡Excelente información!

[jorgefernandez]

Hola profe soy Jorge Fernández, creo que es importante saber e identificar las necesidades y hasta carencias de nuestros clientes, si con nuestros productos o servicios podemos aligerar un poco su carga habremos aportado un granito de arena, por ejemplo yo también doy masajes relajantes y muchas veces identifico alguna necesidad que tenga el consultante además de su contractura, entonces trato de decir las palabras correctas para poderle ayudar y funciona. Pienso que no sólo ayudamos al cliente al identificar todo esto, también es un trabajo interno con nosotros mismos para dar una solución honesta a sus necesidades.

[pepecastillo]

Muy bien, estos criterios nos van a permitir evaluar como consumidores las marcas, pero también nos van a permitir crean productos desde cero que nos generen públicos específicos con bases (como los procesos que se muestran en este video)